“全縣11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和15個派駐機構(gòu)，全部開通電子政務(wù)網(wǎng)；鄉(xiāng)鎮(zhèn)系統(tǒng)操作員到信訪室跟班輪訓(xùn)……”近日，云龍縣紀委監(jiān)委信訪室曬出信訪舉報工作清單。
今年以來，該縣始終堅守以人民為中心的發(fā)展理念，聚焦來訪接待、舉報電話接聽等服務(wù)工作質(zhì)量。通過在顯著位置張貼公示欄、發(fā)放《信訪須知》等方式，廣泛向信訪群眾宣傳相關(guān)的法律法規(guī)、信訪人權(quán)利和義務(wù)、信訪工作流程、受理范圍等，引導(dǎo)群眾依規(guī)依法、理性有序的反映問題，自覺遵守信訪秩序，努力營造良好的信訪舉報環(huán)境。
“我們有效通過網(wǎng)站、微信公眾號等平臺公布12388舉報方式和受理范圍，制定《12388電話舉報保密制度》，專人值守舉報電話，為群眾反映問題搭建直通車，同時正面引導(dǎo)群眾合理反映訴求。”縣紀委監(jiān)委有關(guān)負責(zé)人表示，今年1至8月，該縣受理信訪舉報82件，與去年同期相比下降56.2%，在積極引導(dǎo)群眾合理反映訴求工作上取得了較好成效。
據(jù)悉，近年來該縣在鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢舉平臺建設(shè)中，積極健全完善“信訪網(wǎng)電微”舉報體系，構(gòu)建起問題受理登記、分辦督辦落實、定期分析研判、優(yōu)化信訪質(zhì)量的閉環(huán)工作體系，有效發(fā)揮問題線索主渠道和領(lǐng)導(dǎo)決策情報部作用，并通過全流程壓實責(zé)任、限時跟蹤督辦等方式，切實提升紀檢監(jiān)察信訪舉報工作質(zhì)效。
“信訪渠道暢通后，我們緊盯重點中心工作，抓實信訪舉報的受理、督辦、反饋等工作，著力提高工作質(zhì)量，有效提升群眾的滿意度。”縣紀委監(jiān)委有關(guān)負責(zé)人介紹，該縣聚焦違反中央八項規(guī)定精神、扶貧領(lǐng)域違紀違法、涉黑涉惡腐敗、形式主義官僚主義等重點領(lǐng)域問題建立工作臺賬，做到第一時間分辦、定期督辦、及時反饋。
“信訪舉報工作質(zhì)量直接關(guān)系到群眾的利益，必須做深做細做實。”縣紀委監(jiān)委有關(guān)負責(zé)同志表示，下一步工作中將密切關(guān)注民生民意，著力深入推進檢舉平臺建設(shè)，強化部門協(xié)作聯(lián)動，完善制度壓緊壓實責(zé)任，提升信訪干部綜合素質(zhì)，著力在信訪檢舉服務(wù)質(zhì)量上下功夫、求實效。（許洪議）