“我到鎮衛生院看病，結賬的時候才發現自己兩個多月前繳納的醫療保險費沒有交到戶上，到村委會和鎮上問都沒有結果。2天前，我向區紀委監委信訪室反映了這個問題，沒想到今天就得到了回復。原來是村副主任工作疏忽沒有把我的醫療保險費繳進賬戶，通過區紀委監委的督促，現在我的醫療保險費繳納成功了，我對辦理結果和辦理速度很滿意。”一位信訪群眾笑盈盈地說道。
這是思茅區紀委監委快速核清信訪問題并及時回應群眾關切后贏得群眾肯定的一幕。
近期，為進一步提高信訪工作質效，跑好監督執紀“第一棒”，區紀委監委結合實際建立了“三向互動”機制，快速核清問題并答復群眾。
該區充分發揮區委反腐敗協調領導小組、區委信訪聯席委員會的融合作用，與政法、審計、公安、財政、信訪、扶貧等部門定期聯席，融合相關內容，全方位匯集有效信息，對各業務、各渠道信訪事項相關信息進行及時互通，建立橫向聯動到邊的工作機制，通過信息共享提高解決信訪問題的速度。
區紀委監委充分利用檢舉舉報平臺，建立信訪舉報件按職能相互移送機制，向上做好請示報告，向下聯動各鄉鎮（街道）紀（工）委、村務監督委員會，及時溝通信訪件核查過程中的難點、堵點問題，增強紀檢監察信訪舉報工作的精準性和時效性。
同時，區紀委監委完善信訪舉報閉環管理機制。業務范圍內以信訪部門為中心，通過信訪反映問題與巡察進駐同步，與黨風政風相輔，與派駐監督聯動，對收集到的信訪問題歸口受理后及時進行轉辦，強化對信訪舉報件由信訪、案管、監督檢查和審查調查再到審理等相關部門的無縫流轉辦理，以各部門間的業務互促助推信訪辦理質效再提升。
據悉，該區紀委監委通過施行“三向互動”機制，今年共推動立案9件，給予黨籍、政務處分9人，問責23件23人，談話提醒20余人次。“‘三向互動’機制建立后，我們在日常就能了解掌握一些信息，這對我們分析研判、分流處置信訪件十分有利，準確性和時效性都得到了很大提高。”區紀委監委信訪室負責人表示，區紀檢監察機關將一如既往地運用好“三向互動”機制，切實提高信訪辦理質效，解決好群眾反映的問題。（劉思宏 陸瓊）