“真沒想到，你們不僅解決了我的個(gè)人利益訴求，也消除了我心中的疑慮，謝謝你們。”今年10月，羅平縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室收到關(guān)于板橋鎮(zhèn)浙都村委會(huì)上新村村長陳云長截留挪用上新村低保戶低保金的實(shí)名舉報(bào)后，立即組織工作人員開展初核。經(jīng)查，陳云長向低保戶王關(guān)柱索要低保金1800元，并截留私用。最終，陳云長受到黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分。羅平縣紀(jì)委監(jiān)委信訪舉報(bào)件承辦人及時(shí)將調(diào)查結(jié)果逐項(xiàng)反饋給實(shí)名舉報(bào)人，舉報(bào)人對(duì)辦理結(jié)果表示滿意。
在實(shí)名信訪舉報(bào)件辦理過程中，該縣紀(jì)委監(jiān)委認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)反饋辦法”程序規(guī)定，實(shí)行實(shí)名舉報(bào)嚴(yán)格保密、優(yōu)先辦理、限時(shí)辦結(jié)等制度，切實(shí)打消實(shí)名舉報(bào)者顧慮。
據(jù)了解，接到舉報(bào)后，凡是署名并附聯(lián)系方式的舉報(bào)件，承辦部門必須與舉報(bào)人取得聯(lián)系并核實(shí)身份信息，在7個(gè)工作日內(nèi)向?qū)嵜e報(bào)人告知是否受理、受理依據(jù)、辦理時(shí)間、信訪問題承辦單位、承辦人及聯(lián)系方式等內(nèi)容。辦理過程中，承辦單位對(duì)舉報(bào)人適時(shí)提供階段性反饋，引導(dǎo)群眾參與。同時(shí)，重點(diǎn)審核辦理程序是否規(guī)范、證據(jù)材料是否齊全、反映問題是否查清等關(guān)鍵問題。辦結(jié)后，按照“誰主辦、誰回復(fù)”原則，由承辦人在10個(gè)工作日內(nèi)以電話形式或面對(duì)面向反映人反饋調(diào)查情況和處理結(jié)果。實(shí)名舉報(bào)人對(duì)調(diào)查有異議的，由承辦人耐心細(xì)致做好其思想教育工作，經(jīng)核實(shí)確需進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)查的，補(bǔ)充調(diào)查后再次予以反饋。同時(shí)，對(duì)反映失實(shí)且在一定范圍內(nèi)造成不良影響的署實(shí)名舉報(bào)件，在向舉報(bào)人說明情況后，采取召開澄清見面會(huì)、印發(fā)通報(bào)等形式，及時(shí)為被舉報(bào)人澄清正名；對(duì)一些群眾反映強(qiáng)烈、重復(fù)信訪的舉報(bào)件，通過召開黨員大會(huì)、干部職工大會(huì)等方式進(jìn)行公開反饋。
今年以來，該縣紀(jì)委監(jiān)委共受理群眾實(shí)名舉報(bào)56件，按期辦結(jié)反饋率達(dá)100％，舉報(bào)人滿意率達(dá)96.22％。（金艷瓊）