“您好，我是市紀(jì)委監(jiān)委信訪(fǎng)室的工作人員。您反映的問(wèn)題我們已受理，現(xiàn)已按程序轉(zhuǎn)相關(guān)部門(mén)調(diào)查核實(shí)……”宣威市紀(jì)委監(jiān)委信訪(fǎng)室工作人員小郭在收到實(shí)名舉報(bào)信后，及時(shí)與舉報(bào)人取得聯(lián)系，核實(shí)相關(guān)信息，并將受理情況告知舉報(bào)人。
為充分發(fā)揮信訪(fǎng)舉報(bào)“主渠道”“連心橋”和“晴雨表”作用，推動(dòng)信訪(fǎng)舉報(bào)工作提質(zhì)增效，近日，宣威市紀(jì)委監(jiān)委緊緊圍繞工作重點(diǎn)，不斷拓寬和暢通信訪(fǎng)舉報(bào)渠道，提升信訪(fǎng)工作能力和水平，及時(shí)解決群眾困難，化解基層矛盾。
市紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持綜合分析、分類(lèi)施策處理群眾反映問(wèn)題，嚴(yán)格按照程序和規(guī)定履職，切實(shí)提高工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)水平，保障信訪(fǎng)舉報(bào)受理分析精準(zhǔn)、錄入登記嚴(yán)謹(jǐn)、研判及時(shí)，做到訴求合理的解決到位、訴求無(wú)理的思想教育到位、行為違法的依法處理。
全面推廣部署紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)檢舉舉報(bào)平臺(tái)，高標(biāo)準(zhǔn)高水平完成處置子平臺(tái)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用子平臺(tái)以及檢舉舉報(bào)平臺(tái)部署應(yīng)用工作，強(qiáng)化對(duì)平臺(tái)用戶(hù)及運(yùn)維人員的監(jiān)管，確保平臺(tái)運(yùn)行順暢、安全保密。宣威市29個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀(jì)（工）委、23個(gè)派駐紀(jì)檢監(jiān)察組和1個(gè)市委市直機(jī)關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察工委處置子平臺(tái)已正式開(kāi)通使用，做到基層信訪(fǎng)問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早受理、早解決，真正把訴求解決在群眾家門(mén)口。
全面落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制，壓實(shí)主體責(zé)任、部門(mén)責(zé)任和屬地責(zé)任。從受理信訪(fǎng)舉報(bào)開(kāi)始，對(duì)信訪(fǎng)舉報(bào)事項(xiàng)適時(shí)逐一反饋，及時(shí)答復(fù)疑慮、回應(yīng)關(guān)切，最大限度減少越級(jí)訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)。強(qiáng)化實(shí)名舉報(bào)件的辦理反饋，嚴(yán)格按照“誰(shuí)承辦、誰(shuí)答復(fù)”的原則，第一時(shí)間向舉報(bào)人反饋調(diào)查處理結(jié)果，并認(rèn)真傾聽(tīng)舉報(bào)人意見(jiàn)建議，對(duì)提出的疑問(wèn)耐心解釋?zhuān)嬲龅郊兄洹⑹率掠谢匾簟?/p>
“信訪(fǎng)舉報(bào)工作是送上門(mén)來(lái)的群眾工作，紀(jì)檢監(jiān)察干部要認(rèn)真履職盡責(zé)，真正用心用情做好此項(xiàng)工作，在解決基層矛盾的同時(shí)，推動(dòng)紀(jì)檢監(jiān)察工作高質(zhì)量發(fā)展。”市紀(jì)委監(jiān)委負(fù)責(zé)人表示。（彭麗娟 || 責(zé)任編輯 王云菲）