“你們承辦的信訪件離規定辦結期限還有不到一周的時間，要把握好時間進度，及時查結并做好回訪反饋……”
近日，針對一件即將到達辦理期限的信訪件，昭陽區紀委監委信訪室進行“一對一”跟蹤督辦，督促承辦部門加快辦理進度。
去年以來， 區紀委監委堅決扛起政治監督責任，認真貫徹落實上級紀委監委關于信訪舉報工作的部署要求，結合本地實際，通過建立“一對一”排查梳理、領導包案、跟蹤督辦、培訓指導的工作機制，推動信訪舉報工作提質增效。
區紀委監委信訪室“一對一”指導鄉鎮（街道）紀（工）委和派駐機構對各自收到的信訪件進行全面梳理、分類匯總，分別建立積案臺賬、初信初訪臺賬，做到一案一卷，實行動態管理。同時，對同類信訪問題做好分析研判，對信訪類型、問題起因、涉及責任主體、解決建議等，逐一進行分析備案。“通過‘一對一’指導排查梳理，確保各鄉鎮（街道）、各派駐機構信訪件數字準、底子清、情況明。”區紀委監委信訪室負責人表示。
該區實行區紀委監委領導“一對一”包案責任制，嚴格落實“一件信訪、一名領導、一個方案、一抓到底”的要求。包案領導通過下訪、約訪、回訪等形式，上門了解情況、傾聽信訪人陳述，做好政策宣傳和思想教育工作。同時，對涉及面廣、情況復雜的案件，要求有關職能部門安排專人共同辦理，通過區紀委監委領導班子、案件承辦部門、職能部門落實“三級包保”措施，推動信訪件妥善化解。
為提升轉交辦信訪問題線索的處置辦理效率，避免信訪問題線索一轉了之，區紀委監委對重點信訪問題線索實行“一對一”掛牌督辦，用“三色標識”予以跟蹤問效。工作中，相關信訪問題線索一經轉交辦，即用綠牌進行標識，采取每周電話督導的方式，對辦理情況進行督辦；對即將到期的信訪問題線索，用黃牌進行標識，采取現場督導的方式，由信訪室的干部到責任部門進行實地督辦；對逾期未結的信訪問題線索，用紅牌進行標識，下發督辦卡，要求責任部門限期辦結。
針對各鄉鎮（街道）紀（工）委線索臺賬不規范、本級受理信訪舉報線索和信訪報表報送不及時、超時未辦結等問題，區紀委監委信訪室開展有針對性的“一對一”培訓，以《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》為主線，線索管理、本級受理信訪舉報線索上報、信訪相關報表填報等為重點，引導紀檢監察干部逐條研讀、精準掌握、深入領會，切實提高紀檢監察干部信訪業務水平。
“信訪舉報工作解決的是群眾關切的問題，我們將不斷提升信訪件辦理質效，讓廣大群眾感受到全面從嚴治黨就在身邊、紀檢監察就在身邊。”區紀委監委負責人說道。（羅瑜 || 責任編輯 王文錦）