“你們調(diào)查得認(rèn)真仔細(xì)，結(jié)果有理有據(jù)，解釋得也很清楚，我沒有什么意見了。”近日，梁河縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員通過(guò)電話告知該縣河西鄉(xiāng)芒杏村李大姐信訪舉報(bào)事項(xiàng)辦理結(jié)果，李大姐對(duì)辦理結(jié)果表示滿意。
此前，李大姐來(lái)到該縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室，反映芒杏村村干部侵害群眾利益問(wèn)題。接到舉報(bào)后，縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室第一時(shí)間將問(wèn)題轉(zhuǎn)交第二監(jiān)督審查室辦理，并全程跟蹤督辦。
信訪舉報(bào)是紀(jì)委監(jiān)委監(jiān)督執(zhí)紀(jì)的第一道程序、第一道關(guān)口，是做好日常監(jiān)督的重要基礎(chǔ)，也是收集問(wèn)題線索的“主渠道”、反映民意的“晴雨表”和權(quán)力運(yùn)行的“觀察哨”。面對(duì)信訪舉報(bào)工作量多面廣的新形勢(shì)、新變化，該縣紀(jì)委監(jiān)委在暢通群眾信訪舉報(bào)渠道上下功夫，通過(guò)拓渠道、補(bǔ)短板、通末端的方式，建好“橋”和“船”，打通群眾信訪舉報(bào)中梗阻，讓群眾反映問(wèn)題更便捷。
為方便群眾反映情況，該縣紀(jì)委監(jiān)委將信訪接待中心設(shè)在縣委辦公大樓一樓，且設(shè)置明顯的門牌。主動(dòng)公開信訪部門工作職責(zé)，明確信訪舉報(bào)受理范圍和不受理事項(xiàng)，做到受理群眾來(lái)訪、來(lái)電各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程上墻。通過(guò)規(guī)范接訪流程，著力打造高質(zhì)量信訪舉報(bào)窗口，為來(lái)訪群眾提供良好的接訪環(huán)境，方便來(lái)訪群眾依法合理表達(dá)訴求。
在“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代，該縣紀(jì)委監(jiān)委結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新方式方法，讓信訪舉報(bào)搭上“互聯(lián)網(wǎng)+”這趟列車，以檢舉舉報(bào)平臺(tái)為依托，持續(xù)完善“信、訪、網(wǎng)、電、微”立體受理體系。在該縣紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)站設(shè)置醒目的檢舉舉報(bào)窗口，依托手機(jī)客戶端和微信公眾號(hào)，鏈接全省12388網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)平臺(tái)，增加檢舉舉報(bào)功能，方便群眾檢舉舉報(bào)和查詢。
在扎實(shí)做好“送上門來(lái)”群眾工作的同時(shí)，該縣紀(jì)委監(jiān)委主動(dòng)“走出門去”傾聽民聲民意。在9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的集市、街道、村活動(dòng)中心等人員密集的地方，擺攤設(shè)點(diǎn)，將信訪室搬到群眾“家門口”，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，主動(dòng)收集脫貧攻堅(jiān)、教育醫(yī)療、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、養(yǎng)老社保、生態(tài)環(huán)保、執(zhí)法司法等領(lǐng)域的腐敗和作風(fēng)問(wèn)題，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，把群眾訴求解決在其“家門口”。
此外，該縣紀(jì)委監(jiān)委還發(fā)揮村民小組信訪聯(lián)絡(luò)員“消息哨”的作用，組織信訪聯(lián)絡(luò)員走村入戶走訪受理群眾訴求，讓群眾的反映渠道暢通無(wú)阻。（楊正濤 || 責(zé)任編輯 趙迪）