“你們的調(diào)查結(jié)果我很滿意，真心感謝！”這是芒市紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員在反饋實(shí)名信訪舉報(bào)件調(diào)查結(jié)果并詢問(wèn)滿意度時(shí)舉報(bào)人的感慨。
今年以來(lái)，芒市紀(jì)委監(jiān)委為把紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)密切聯(lián)系群眾和反映社情民意的信訪舉報(bào)工作做實(shí)做細(xì)，暢通信訪舉報(bào)渠道，下移信訪工作重心，引導(dǎo)群眾通過(guò)“信、訪、網(wǎng)、電”等渠道反映問(wèn)題，營(yíng)造群眾積極參與監(jiān)督的良好氛圍。
深入學(xué)習(xí)熟練掌握《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)檢舉舉報(bào)平臺(tái)新辦理子平臺(tái)、檢舉舉報(bào)平臺(tái)處置子平臺(tái)、基層綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)3個(gè)平臺(tái)相關(guān)制度規(guī)定，印制中共中央紀(jì)委辦公廳《關(guān)于加強(qiáng)檢舉舉報(bào)平臺(tái)安全保密管理的意見(jiàn)（試行）》等三個(gè)文件的通知38份，發(fā)放至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、紀(jì)檢監(jiān)察組、監(jiān)督審查室，對(duì)13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和15個(gè)紀(jì)檢監(jiān)察組工作人員開(kāi)展平臺(tái)使用教學(xué)培訓(xùn)及專用設(shè)備安裝并初步完成登錄使用。截至目前已有6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、5個(gè)紀(jì)檢監(jiān)察組通過(guò)基層版接收、處置信訪辦理和錄入相關(guān)信息。
緊盯信訪件辦理時(shí)限，督促承辦部門(mén)通過(guò)基層綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)簽收信訪舉報(bào)件，按時(shí)限、按要求完成數(shù)據(jù)錄入工作。截至目前，已錄入系統(tǒng)并進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、督辦11件。
同時(shí)，選派工作組主動(dòng)下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和派駐機(jī)構(gòu)走訪交流，了解各部門(mén)對(duì)平臺(tái)的實(shí)際操作情況，及時(shí)幫助答疑解惑，對(duì)無(wú)法解決的問(wèn)題和困難及時(shí)向上級(jí)協(xié)調(diào)反映，確保服務(wù)保障到位。
“完成檢舉舉報(bào)平臺(tái)部署應(yīng)用標(biāo)志著紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)信息化‘最后一公里’已全部打通，為信訪舉報(bào)工作植入‘信息化基因’，讓信訪問(wèn)題處置駛?cè)?lsquo;快車(chē)道’。”芒市紀(jì)委監(jiān)委信訪室主任表示，下一步，將把檢舉舉報(bào)平臺(tái)處置子平臺(tái)、基層綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)操作人員培訓(xùn)納入年度培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)一步加強(qiáng)平臺(tái)規(guī)范化、業(yè)務(wù)精細(xì)化的提升，著力打造政治過(guò)硬、本領(lǐng)高強(qiáng)的紀(jì)檢監(jiān)察信訪隊(duì)伍。（羅曉甜 || 責(zé)任編輯 國(guó)懷亮）