“請(qǐng)問(wèn)辦理不動(dòng)產(chǎn)抵押登記需要哪些資料？多長(zhǎng)時(shí)間可以辦好？有沒(méi)有新的政策？”……近日，梁河縣紀(jì)委監(jiān)委駐縣政府辦紀(jì)檢監(jiān)察組以辦事群眾的身份前往該縣行政服務(wù)中心，咨詢(xún)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，以“體驗(yàn)式”監(jiān)督檢查窗口服務(wù)部門(mén)工作作風(fēng)情況。
縣紀(jì)委監(jiān)委采取不召開(kāi)座談會(huì)、不聽(tīng)匯報(bào)，不打招呼、不定路線(xiàn)，直奔基層、直插現(xiàn)場(chǎng)“四不兩直”的方式，以辦事人身份親自到聯(lián)系部門(mén)服務(wù)窗口模擬辦事。這是該縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，在日常監(jiān)督中強(qiáng)化“體驗(yàn)式”監(jiān)督，校準(zhǔn)監(jiān)督“探頭”的一個(gè)實(shí)踐。
近年來(lái)，為推動(dòng)監(jiān)督從有形覆蓋向有效覆蓋轉(zhuǎn)變，該縣紀(jì)委監(jiān)委在日常監(jiān)督中突出強(qiáng)化體驗(yàn)感，在對(duì)單位特別是民生領(lǐng)域和窗口服務(wù)部門(mén)開(kāi)展日常監(jiān)督時(shí)，注重深入一線(xiàn)，蹲基層、看現(xiàn)場(chǎng)。通過(guò)嵌入式的體驗(yàn)觀(guān)察和零距離接觸，緊盯部門(mén)管理和作風(fēng)建設(shè)，對(duì)庸懶散慢、不作為亂作為的現(xiàn)象加強(qiáng)監(jiān)督，切實(shí)增強(qiáng)相關(guān)工作人員服務(wù)意識(shí)和紀(jì)律意識(shí)，督促部門(mén)改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
“在實(shí)踐運(yùn)用‘體驗(yàn)式’監(jiān)督的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)了一些容易被忽視甚至是行業(yè)部門(mén)本身都未能察覺(jué)的問(wèn)題，通過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，推動(dòng)行業(yè)部門(mén)實(shí)現(xiàn)更優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)，也讓我們的監(jiān)督更精準(zhǔn)更有效。”縣紀(jì)委監(jiān)委駐縣政府辦紀(jì)檢監(jiān)察組組長(zhǎng)介紹道。
據(jù)悉，自去年以來(lái)，該縣紀(jì)委監(jiān)委共開(kāi)展“體驗(yàn)式”監(jiān)督45輪次，共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題280個(gè)，反饋整改建議285條。（楊正濤 || 責(zé)任編輯 趙迪）