“大爺，您反映的問題我們已經(jīng)受理，請放心，我們會將該問題轉(zhuǎn)交給相關(guān)承辦科室核查辦理，并及時將查辦結(jié)果反饋給您……”近日，在福貢縣紀(jì)委監(jiān)委信訪接待室內(nèi)，信訪室和主任耐心地向來訪群眾說道。
“我們將黨史學(xué)習(xí)教育中‘我為群眾辦實事’實踐活動與紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作相結(jié)合，開展‘陽光信訪’活動，用心用情接待來訪群眾，解決群眾的‘急難愁盼’問題。”該縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室主任表示。活動中，工作人員耐心傾聽和記錄來訪群眾反映的問題和訴求，認(rèn)真宣講黨紀(jì)國法和有關(guān)政策，引導(dǎo)群眾有序參與監(jiān)督。對群眾提出的訴求，能現(xiàn)場解答的問題立即向群眾解答，對無法立即解答的問題做好登記，督促相關(guān)部門按時辦理、及時反饋，并對接訪問題的查辦過程全程跟蹤，負(fù)責(zé)到底，積極回應(yīng)群眾關(guān)切。
提升信訪工作質(zhì)效，不僅是群眾的期盼，也是新時期紀(jì)檢監(jiān)察工作高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。該縣紀(jì)委監(jiān)委嚴(yán)格落實限期辦結(jié)、辦理結(jié)果反饋等制度，采取交辦督辦、直查快辦、領(lǐng)導(dǎo)包案等方式，推動信訪舉報件規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效辦理。此外，縣紀(jì)委監(jiān)委建立問題線索集中研判機制，定期召開研判會議，對問題線索進(jìn)行集體分析、綜合研判、科學(xué)處置，確保問題線索精準(zhǔn)“分診”，使群眾訴求得到及時有效解決，架設(shè)好干群溝通的溫暖“連心橋”。
“群眾訴求無小事，既要坐下來傾聽民情，也要下沉一線發(fā)現(xiàn)民情。”縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步縣紀(jì)委監(jiān)委將把人民群眾的利益放在首位，立足監(jiān)督執(zhí)紀(jì)職責(zé)職能，深入各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)），走進(jìn)群眾家中，走上田間地頭，面對面與群眾交流，傾聽群眾所思所想所盼所憂，積極協(xié)調(diào)解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事，扎實推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育和政法隊伍教育整頓走深走實。今年以來，縣紀(jì)委監(jiān)委接待來訪群眾49人次，幫助群眾解決問題20余個。（李麗萍 和麗琴 || 責(zé)任編輯 王文錦）