“老鄉(xiāng)，針對(duì)您反映的殯葬改革補(bǔ)貼問(wèn)題，政府有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)的部門(mén)和反映問(wèn)題的渠道，我們幫您聯(lián)系下相關(guān)部門(mén)……”這是騰沖市紀(jì)委監(jiān)委主要領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)田鄉(xiāng)接訪時(shí)的場(chǎng)景。
連日來(lái)，騰沖市紀(jì)委監(jiān)委以黨史學(xué)習(xí)教育為抓手，以關(guān)注民情、服務(wù)民生為切入點(diǎn)，組織班子成員、掛包干部深入鎮(zhèn)村組，面對(duì)面聽(tīng)取意見(jiàn)，零距離服務(wù)群眾，扎實(shí)開(kāi)展“三訪”工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查辦群眾身邊的腐敗和作風(fēng)問(wèn)題。
主動(dòng)下訪暢通渠道。“我們是市紀(jì)委監(jiān)委的工作人員，你對(duì)鎮(zhèn)村干部作風(fēng)有什么看法？家里有什么困難急需解決的？”市紀(jì)委監(jiān)委采取班子成員帶頭、科室負(fù)責(zé)人與信訪干部聯(lián)動(dòng)模式，每月定期到鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展“開(kāi)門(mén)大接訪”。現(xiàn)場(chǎng)接訪人員認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪者反映的問(wèn)題和意見(jiàn)，對(duì)群眾來(lái)訪反映的問(wèn)題實(shí)行全面登記、規(guī)范處置。按照“誰(shuí)接訪、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，采取重點(diǎn)約訪、專(zhuān)題接訪、定點(diǎn)接訪等方式，體察社情民意、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題線索、化解社會(huì)矛盾，進(jìn)一步提高信訪件辦理質(zhì)效。同時(shí)，在接訪中對(duì)非紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理范圍的信訪問(wèn)題，及時(shí)轉(zhuǎn)至有權(quán)處理的部門(mén)，扎實(shí)做好接訪工作“后半篇文章”。
民意走訪化解矛盾。“大家要認(rèn)真貫徹市委、市政府關(guān)于生態(tài)環(huán)境保護(hù)的相關(guān)要求，在前期砂石料整治取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，多支持、多配合政策落實(shí)，共同守護(hù)綠水青山，共同打造最美馬站。”在馬站鄉(xiāng)石材加工園區(qū)，市紀(jì)委副書(shū)記入戶走訪，全面了解砂石料火山石整治情況。
該市紀(jì)委監(jiān)委聚焦民生民情，重點(diǎn)關(guān)注信訪件中的熱點(diǎn)難點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題和“四風(fēng)”頑疾，到村（社區(qū)）、農(nóng)戶家中、田間地頭開(kāi)展走訪，真正發(fā)揮每一次走訪引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾的作用。此外，充分發(fā)揮村（社區(qū)）廉情監(jiān)督員、監(jiān)測(cè)員作用，針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，找出根源，靶向治療，進(jìn)一步提升群眾滿意度，切實(shí)把矛盾糾紛化解在一線。
截至目前，該市紀(jì)委監(jiān)委共走訪9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)83個(gè)村民小組，收集群眾訴求146個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)交辦問(wèn)題140個(gè)，限期整改問(wèn)題6個(gè)。“過(guò)去反映問(wèn)題要跑到鎮(zhèn)上甚至市上才能解決，現(xiàn)在好了，有下訪干部專(zhuān)門(mén)來(lái)這里面對(duì)面為我們協(xié)調(diào)解決，辦理速度也變快了。前不久我們向下訪干部反映生活污水排放進(jìn)河道的問(wèn)題，兩天就給解決了。”說(shuō)起“上訪變下訪”帶來(lái)的便利，猴橋鎮(zhèn)村民笑呵呵地說(shuō)。
帶案下訪直面問(wèn)題。今年以來(lái)，該市紀(jì)委監(jiān)委積極找準(zhǔn)專(zhuān)項(xiàng)整治和“三訪”工作在推動(dòng)基層治理效能提升方面的共通點(diǎn)、融合點(diǎn)，認(rèn)真梳理排查轄區(qū)內(nèi)信訪舉報(bào)突出問(wèn)題，由紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子成員包案督辦、帶信下訪，與舉報(bào)人見(jiàn)面，詳細(xì)了解情況，聽(tīng)取舉報(bào)人意見(jiàn)，督促、指導(dǎo)承辦部門(mén)認(rèn)真核實(shí)、查清問(wèn)題，真正做到“案結(jié)事了”。
“紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要聚焦主責(zé)主業(yè)，堅(jiān)持舉報(bào)在一線受理、監(jiān)督在一線跟進(jìn)、線索在一線發(fā)現(xiàn)，更要做到訴求在一線解決，切實(shí)加大‘我為群眾辦實(shí)事’力度。同時(shí)，堅(jiān)持‘誰(shuí)下訪接訪走訪、就由誰(shuí)回訪’的原則，以辦理結(jié)果讓群眾滿意為目標(biāo)，對(duì)反映人及時(shí)進(jìn)行回訪，用紀(jì)檢監(jiān)察工作的溫度，贏得群眾的滿意度。”該市紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示。（段玉環(huán) || 責(zé)任編輯 張茜）