“老鄉,針對您反映的殯葬改革補貼問題,政府有專門負責的部門和反映問題的渠道,我們幫您聯系下相關部門……”這是騰沖市紀委監委主要領導在團田鄉接訪時的場景。
連日來,騰沖市紀委監委以黨史學習教育為抓手,以關注民情、服務民生為切入點,組織班子成員、掛包干部深入鎮村組,面對面聽取意見,零距離服務群眾,扎實開展“三訪”工作,及時發現和查辦群眾身邊的腐敗和作風問題。
主動下訪暢通渠道。“我們是市紀委監委的工作人員,你對鎮村干部作風有什么看法?家里有什么困難急需解決的?”市紀委監委采取班子成員帶頭、科室負責人與信訪干部聯動模式,每月定期到鄉鎮開展“開門大接訪”?,F場接訪人員認真聽取來訪者反映的問題和意見,對群眾來訪反映的問題實行全面登記、規范處置。按照“誰接訪、誰負責”的原則,采取重點約訪、專題接訪、定點接訪等方式,體察社情民意、發現問題線索、化解社會矛盾,進一步提高信訪件辦理質效。同時,在接訪中對非紀檢監察機關受理范圍的信訪問題,及時轉至有權處理的部門,扎實做好接訪工作“后半篇文章”。
民意走訪化解矛盾。“大家要認真貫徹市委、市政府關于生態環境保護的相關要求,在前期砂石料整治取得成績的基礎上,多支持、多配合政策落實,共同守護綠水青山,共同打造最美馬站。”在馬站鄉石材加工園區,市紀委副書記入戶走訪,全面了解砂石料火山石整治情況。
該市紀委監委聚焦民生民情,重點關注信訪件中的熱點難點痛點問題和“四風”頑疾,到村(社區)、農戶家中、田間地頭開展走訪,真正發揮每一次走訪引導群眾、服務群眾的作用。此外,充分發揮村(社區)廉情監督員、監測員作用,針對群眾反映強烈的突出問題,找出根源,靶向治療,進一步提升群眾滿意度,切實把矛盾糾紛化解在一線。
截至目前,該市紀委監委共走訪9個鄉鎮83個村民小組,收集群眾訴求146個,現場交辦問題140個,限期整改問題6個。“過去反映問題要跑到鎮上甚至市上才能解決,現在好了,有下訪干部專門來這里面對面為我們協調解決,辦理速度也變快了。前不久我們向下訪干部反映生活污水排放進河道的問題,兩天就給解決了。”說起“上訪變下訪”帶來的便利,猴橋鎮村民笑呵呵地說。
帶案下訪直面問題。今年以來,該市紀委監委積極找準專項整治和“三訪”工作在推動基層治理效能提升方面的共通點、融合點,認真梳理排查轄區內信訪舉報突出問題,由紀委監委領導班子成員包案督辦、帶信下訪,與舉報人見面,詳細了解情況,聽取舉報人意見,督促、指導承辦部門認真核實、查清問題,真正做到“案結事了”。
“紀檢監察機關要聚焦主責主業,堅持舉報在一線受理、監督在一線跟進、線索在一線發現,更要做到訴求在一線解決,切實加大‘我為群眾辦實事’力度。同時,堅持‘誰下訪接訪走訪、就由誰回訪’的原則,以辦理結果讓群眾滿意為目標,對反映人及時進行回訪,用紀檢監察工作的溫度,贏得群眾的滿意度。”該市紀委監委主要負責人表示。(段玉環 || 責任編輯 張茜)