“老鄉，針對您反映的殯葬改革補貼問題，政府有專門負責的部門和反映問題的渠道，我們幫您聯系下相關部門……”這是騰沖市紀委監委主要領導在團田鄉接訪時的場景。
連日來，騰沖市紀委監委以黨史學習教育為抓手，以關注民情、服務民生為切入點，組織班子成員、掛包干部深入鎮村組，面對面聽取意見，零距離服務群眾，扎實開展“三訪”工作，及時發現和查辦群眾身邊的腐敗和作風問題。
主動下訪暢通渠道。“我們是市紀委監委的工作人員，你對鎮村干部作風有什么看法？家里有什么困難急需解決的？”市紀委監委采取班子成員帶頭、科室負責人與信訪干部聯動模式，每月定期到鄉鎮開展“開門大接訪”?，F場接訪人員認真聽取來訪者反映的問題和意見，對群眾來訪反映的問題實行全面登記、規范處置。按照“誰接訪、誰負責”的原則，采取重點約訪、專題接訪、定點接訪等方式，體察社情民意、發現問題線索、化解社會矛盾，進一步提高信訪件辦理質效。同時，在接訪中對非紀檢監察機關受理范圍的信訪問題，及時轉至有權處理的部門，扎實做好接訪工作“后半篇文章”。
民意走訪化解矛盾。“大家要認真貫徹市委、市政府關于生態環境保護的相關要求，在前期砂石料整治取得成績的基礎上，多支持、多配合政策落實，共同守護綠水青山，共同打造最美馬站。”在馬站鄉石材加工園區，市紀委副書記入戶走訪，全面了解砂石料火山石整治情況。
該市紀委監委聚焦民生民情，重點關注信訪件中的熱點難點痛點問題和“四風”頑疾，到村（社區）、農戶家中、田間地頭開展走訪，真正發揮每一次走訪引導群眾、服務群眾的作用。此外，充分發揮村（社區）廉情監督員、監測員作用，針對群眾反映強烈的突出問題，找出根源，靶向治療，進一步提升群眾滿意度，切實把矛盾糾紛化解在一線。
截至目前，該市紀委監委共走訪9個鄉鎮83個村民小組，收集群眾訴求146個，現場交辦問題140個，限期整改問題6個。“過去反映問題要跑到鎮上甚至市上才能解決，現在好了，有下訪干部專門來這里面對面為我們協調解決，辦理速度也變快了。前不久我們向下訪干部反映生活污水排放進河道的問題，兩天就給解決了。”說起“上訪變下訪”帶來的便利，猴橋鎮村民笑呵呵地說。
帶案下訪直面問題。今年以來，該市紀委監委積極找準專項整治和“三訪”工作在推動基層治理效能提升方面的共通點、融合點，認真梳理排查轄區內信訪舉報突出問題，由紀委監委領導班子成員包案督辦、帶信下訪，與舉報人見面，詳細了解情況，聽取舉報人意見，督促、指導承辦部門認真核實、查清問題，真正做到“案結事了”。
“紀檢監察機關要聚焦主責主業，堅持舉報在一線受理、監督在一線跟進、線索在一線發現，更要做到訴求在一線解決，切實加大‘我為群眾辦實事’力度。同時，堅持‘誰下訪接訪走訪、就由誰回訪’的原則，以辦理結果讓群眾滿意為目標，對反映人及時進行回訪，用紀檢監察工作的溫度，贏得群眾的滿意度。”該市紀委監委主要負責人表示。（段玉環 || 責任編輯 張茜）