“老鄉，別著急，慢慢說，您所反映的問題我們已經登記了，會按照流程辦理，辦理結果承辦人員辦理后會向您反饋。”
這是普洱市墨江縣紀委監委設立臨時信訪點聽民意解民憂，暢通信訪舉報渠道的一個縮影。
今年以來，全市各級紀檢監察機關把“我為群眾辦實事”與信訪舉報工作相結合，聚焦群眾“急難愁盼”問題，暢通信訪渠道，著力化解群眾反映強烈、處理難度較大、久處未決的信訪件，將“坐下來”變成“走出去”，提升信訪舉報辦理質效，架起黨群、干群關系“連心橋”。
墨江縣紀委監委充分發揮信訪舉報收集問題線索主渠道作用，堅持關口前移，設立臨時信訪點，實行領導分片掛包接訪制度，將全縣15個鄉（鎮）的趕集日定為群眾信訪舉報接訪日，由掛包領導帶隊到趕集地點“開門”接訪，“蹲下來”了解群眾信訪舉報問題線索。
面對景東縣古德村村民違反換屆紀律的匿名信訪舉報，該縣紀委監委成立工作專班，通過“帶案下訪”的方式，下沉一線，入戶走訪、現場查看，對相關問題線索進行調查核實，及時解民憂。
為規范常態化開展的“全員接訪”工作，瀾滄縣紀委監委修訂完善《瀾滄縣紀委監委領導定期接訪意見》，規范接訪、受理、辦理、答復、教育疏導等各項程序，落實定點接訪、跟案尋訪、反饋回訪和領導包案等工作環節，不斷增強接訪工作的針對性和實效性，確保信訪問題處理件件有著落，事事有回音。
此外，該市紀委監委依托檢舉舉報平臺基層版業務系統，實現線上線下同時流轉，加強信訪舉報的全程管控，提升信訪舉報工作質效。
“通過檢舉舉報平臺基層版業務系統，向相關部門移送轉送問題，做到及時辦理、及時反饋，并限定辦結期限，加大跟蹤督辦力度，通過電話提醒、下發督辦函等方式，確保信訪舉報問題線索及時辦結。”江城縣紀委監委信訪室負責人介紹道。
“下一步，我們將持續發揮信訪舉報工作在監督執紀中的‘前哨’作用，主動服務群眾，多往一線走，多往群眾心里走，推動信訪舉報工作高質量發展。”該市紀委監委相關負責人表示。（羅媛華 || 責任編輯 吳劉繼）