“自設立‘辦不成事’反映窗口以來，共受理群眾來訪多少件？”“請提供營商環境考評反饋問題整改情況……”
近日，富寧縣紀委監委工作人員深入縣政務服務大廳的稅務、財政、市監、政管等窗口，對各部門工作人員涉企行為、領導履責情況等開展監督，受理損害營商環境問題投訴，督促涉企政策措施落實。同時，暗訪窗口單位，檢查窗口服務項目、辦事流程、辦理時限及工作人員到崗、服務態度等情況。
“目前，我們單位的營商環境考評反饋問題整改工作已經完成，但業務素質、服務態度、稅收宣傳輔導等方面還要持續加強。”該縣稅務局相關負責人表示，下一步縣稅務局將著力在業務辦理上提質增效，確保在辦稅繳費環境上更加優化，服務態度上逐步提升，盡最大努力提高納稅人、繳費人的滿意度。
“我們現在共有21個部門91名工作人員及373項辦理事項進駐了縣政務服務大廳。”該縣政務服務中心相關負責人介紹，下一步全縣將認真落實政務服務事項“應進必進”和“一門一窗一網”要求，依申請類行政職權和公共服務事項全部進駐政務服務中心和政務服務網辦理，確保實現政務服務實體大廳“一站式”服務，真正實現“一窗通辦”。
據了解，今年以來，富寧縣紀委監委做好疫情防控常態化監督的同時，把優化營商環境作為政治監督重點內容，緊盯惠企政策落實、行業管理服務、干部作風建設等方面開展明察暗訪。在監督檢查中，堅持問題導向、需求導向，聚焦企業群眾辦事的難點、痛點、重點攻關，及時督促相關職能部門履職盡責，嚴肅查處公職人員在服務企業中以權謀私、吃拿卡要、侵害企業合法利益等違紀違法行為，持續壓實各級責任。
該縣紀委監委18個派駐機構采取全面檢查與重點抽查、明察與暗訪、實地察看與座談交流等方式，著力發現部門在服務企業過程中，是否存在亂設門檻、辦事拖拉、推諉扯皮等作風問題，推動“一站式”服務“一窗受理”“企業訴求閉環管理和全程響應機制”落細落實。今年以來，累計開展監督檢查37次，督促整改問題43個，下發監察建議書2份。
“下一步，將持續探索‘碼上監督’方式，逐步實現監督智能化、精準化、常態化、便利化。”縣紀委監委負責人表示，堅決懲治推諉扯皮、吃拿卡要、“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等損害營商環境的行為，著力打造優質高效的營商環境，為全縣經濟高質量發展提供堅強保障。（陳子華 李妹方 || 責任編輯 國懷亮）