“趙大哥，你舉報的反映村黨總支、村委會主任收取租地介紹差價的問題，經過我們的調查，現在將調查情況向你反饋……”這是勐海縣紀委監委向實名檢舉控告人進行信訪反饋的場景。
“原以為會石沉大海，沒想到你們這么快就辦好了，我對處理結果很滿意，謝謝你們！”
今年以來，西雙版納州紀檢監察機關以開展黨史學習教育為契機，把辦理好群眾信訪舉報、解決群眾關心的熱點難點問題作為“我為群眾辦實事”實踐活動的切入點，做深做細做實紀檢監察信訪舉報工作。
在具體工作中，該州按照“受理有平臺、處置有規范、審核有標準、反饋有要求、督辦有紀律”的要求，充分運用檢舉舉報處置子平臺，做好信訪舉報件錄入、流轉、處置、反饋等工作，推動形成檢舉控告閉環管理，確保舉報“不走空”、呼聲“有回應”。
景洪市紀委監委嚴格落實相關工作規定，對信訪問題實行三級研判機制，加強內外聯動，將責任落實到具體部門、具體人員，制定具體工作進展時間表和任務分工一覽表，逐一明確措施、承辦部門、責任人。該市按照“一人一檔”“一事一策”要求，堅持誰主辦、誰反饋，誰包案、誰負責的原則，通過反饋通報、直接了結、澄清正名等措施，分類解決信訪舉報突出問題，提高接訪處訪效率。同時，對實名舉報件優先辦理按期答復，推動群眾“急難愁盼”問題快速解決。
為了使檢舉控告人在規定時限內知曉實名檢舉控告信訪件辦理結果，勐海縣紀委監委以規范實名檢舉控告信訪件反饋工作為切入點，認真梳理承辦部門在反饋工作中遇到的難點疑點，研究制定《勐海縣紀委監委實名檢舉控告信訪件辦理和反饋注意事項》，為承辦部門進一步做好實名檢舉控告信訪件答復工作提供了參考和依據，對整體提升實名檢舉控告信訪件辦理質效、規范辦理程序起到促進作用。
此外，該州紀委監委充分發揮信訪舉報“連心橋”作用，對屬于實名檢舉控告的鄉村振興、惠民富民政策落實，以及民生領域損害群眾利益等方面的信訪舉報，優先受理、優先排查、優先辦理、優先反饋，著力解決群眾“急難愁盼”問題，用實實在在的工作成效提升群眾幸福感、獲得感。截至6月底，全州紀檢監察機關共受理信訪舉報718件。
“實名舉報可查性高，反饋辦理情況及時是對實名舉報者的尊重，也是對我們工作的監督，更是紀檢監察工作高質量發展的要求。下一步，我們將繼續深入開展‘我為群眾辦實事’實踐活動，充分發揮信訪工作‘連心橋’作用，聽民聲、解民意，積極為群眾辦實事、辦好事，進一步推動黨史學習教育和紀檢監察工作相互融合、相互促進。”該州紀委監委信訪室負責人表示。（周榮 || 責任編輯 國懷亮）