近年來,永勝縣紀(jì)委監(jiān)委在履行監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)和監(jiān)督調(diào)查處置職責(zé)過程中,堅持把規(guī)范高效處置信訪作為履職盡責(zé)的基礎(chǔ)性工作來抓,堅持“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理,誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,熱情接訪,合理引導(dǎo),加強督辦,及時答復(fù),做實做細信訪處置各個環(huán)節(jié),有效提升監(jiān)督執(zhí)紀(jì)執(zhí)法工作質(zhì)效。
升級來訪接待場所,熱情服務(wù)群眾。為進一步加強紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作,提高聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、保障群眾權(quán)益的能力和水平,縣紀(jì)委監(jiān)委結(jié)合紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作實際和上級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)關(guān)于檢舉舉報平臺建設(shè)工作要求,配齊軟硬件設(shè)施、強化技術(shù)保障,建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化的群眾來訪接待室。目前,群眾來訪接待室已投入使用。
暢通舉報渠道,構(gòu)建“信、訪、網(wǎng)、電”一體受理體系。縣紀(jì)委監(jiān)委通過建設(shè)舉報網(wǎng)站、設(shè)立舉報信箱、開通12388舉報平臺,拓寬舉報渠道。同時,廣泛宣傳紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報受理范圍、職責(zé)權(quán)限、舉報人權(quán)利義務(wù)和舉報方法,方便群眾正確反映問題線索。今年1月至8月,永勝縣紀(jì)委監(jiān)委累計受理來電9件,來信97件,來訪63件,網(wǎng)絡(luò)舉報63件,其他方式14件,依規(guī)依紀(jì)辦結(jié)100件,向7名實名反映人進行了答復(fù)反饋,接待來訪人員59次85人。
深入了解來訪訴求,引導(dǎo)群眾正確有序反映問題。針對反映本級管理的黨員干部檢舉控告,縣紀(jì)委監(jiān)委詳細詢問,認(rèn)真記錄,及時受理;對不屬于紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的訴求事項,及時錄入來訪接待系統(tǒng),積極開展政策宣傳,對反映人進行情緒疏導(dǎo),并提出意見建議,合理引導(dǎo)其到相關(guān)職能部門反映解決;對于涉法涉訴類信訪問題,則不予受理,并向反映人做好解釋說明工作。
定期梳理,及時跟蹤督辦。為確保信訪件在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)反饋,縣紀(jì)委監(jiān)委嚴(yán)格規(guī)范臺賬管理,分類建賬,完善電子檔案、紙質(zhì)檔案,確保臺賬清、去向明,督辦有據(jù),有跡可循。信訪室加強與承辦部門的溝通聯(lián)系,定期了解掌握辦理進展情況,及時動態(tài)更新臺賬,對超過規(guī)定期限的,由縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人約談承辦人員,嚴(yán)明工作紀(jì)律及工作要求,進一步壓實責(zé)任。
提升信訪處置工作信息化水平,科學(xué)辦信。縣紀(jì)委監(jiān)委穩(wěn)步推進檢舉舉報平臺各項工作,規(guī)范平臺操作使用。同時,建立健全各部門相互配合、相互制約的工作機制,嚴(yán)格落實處置結(jié)果反饋要求,實現(xiàn)受理、辦理、處置反饋縱向貫通、橫向聯(lián)通和全流程監(jiān)控。(代趙菊 陳貴娟 || 責(zé)任編輯 吳劉繼)