“以前辦理業(yè)務(wù)總是害怕要到處去開各種證明，幾天都辦不完事。沒(méi)想到現(xiàn)在能辦理得那么快，一次性就能辦結(jié)幾個(gè)事項(xiàng)，不懂之處工作人員還一直耐心講解。”辦理完成相關(guān)事項(xiàng)后，辦事群眾為隴川縣政務(wù)服務(wù)中心的審批服務(wù)速度和工作人員態(tài)度連連點(diǎn)贊。
這是隴川縣紀(jì)委監(jiān)委開展“我為群眾辦實(shí)事，陪同群眾跑一次”“體驗(yàn)式”監(jiān)督檢查的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。此次活動(dòng)由縣紀(jì)委監(jiān)委的督查人員隨機(jī)陪同一名辦事的群眾，從進(jìn)門開始到辦理結(jié)束全程不暴露身份地跟隨，進(jìn)行“陪伴式”監(jiān)督體驗(yàn)。
今年以來(lái)，隴川縣紀(jì)委監(jiān)委把開展黨史學(xué)習(xí)教育作為重大政治任務(wù)，堅(jiān)持把思想擺進(jìn)去、把工作擺進(jìn)去、把職責(zé)擺進(jìn)去，將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為“重頭戲”，立足職責(zé)辦好為民實(shí)事。精準(zhǔn)聚焦全縣政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效能，從辦事窗口的審批程序、辦結(jié)時(shí)間，業(yè)務(wù)人員的精神狀態(tài)、崗位紀(jì)律等方面進(jìn)行監(jiān)督檢查。采取“體驗(yàn)式”“陪伴式”“沉浸式”“融入式”等監(jiān)督方式，深入各窗口服務(wù)部門體驗(yàn)辦事流程，暗訪辦事群眾，對(duì)政務(wù)服務(wù)中心的工作作風(fēng)和疫情防控工作進(jìn)行監(jiān)督。
在監(jiān)督過(guò)程中緊盯行政審批過(guò)程中可能存在的推諉扯皮、作風(fēng)粗暴、辦理事項(xiàng)難懂、審批事項(xiàng)不集中、讓群眾辦事來(lái)回跑等問(wèn)題，對(duì)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和與群眾切身利益聯(lián)系緊密的窗口服務(wù)部門進(jìn)行“全掃描”，綜合運(yùn)用紀(jì)律監(jiān)督、監(jiān)察監(jiān)督、派駐監(jiān)督、巡察監(jiān)督四種監(jiān)督方式，督促窗口單位開展作風(fēng)效能綜合整治。并積極與辦事群眾進(jìn)行溝通交流，了解工作窗口服務(wù)態(tài)度、辦事效率，從而真正做到了為民辦實(shí)事。截至目前，對(duì)窗口單位開展監(jiān)督檢查工作16次，發(fā)現(xiàn)并督促整改問(wèn)題11個(gè)，對(duì)整改情況開展“回頭看”2次，以有力監(jiān)督切實(shí)解決人民群眾身邊的“操心事、煩心事、揪心事”。
“辦事要跑幾次？多久能辦結(jié)？工作人員態(tài)度怎么樣？這些直接影響群眾的滿意度、獲得感。”隴川縣紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示，下一步，將繼續(xù)在為民辦實(shí)事上聚焦用力，持續(xù)深化整治群眾身邊腐敗和不正之風(fēng)問(wèn)題，突出紀(jì)檢監(jiān)察特色，扎實(shí)開展黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，做細(xì)做實(shí)群眾身邊的紀(jì)檢監(jiān)察工作。（余雪楠 || 責(zé)任編輯 國(guó)懷亮）