“請問不動產證弄丟了要怎么補辦？”
“你需要先辦理遺失公告，等公示到期后，按照這個清單準備好資料就能補辦了。”
“最快需要多久呢？”
……
近日，綏江縣紀委監委工作人員以辦事群眾身份前往縣政務服務辦事大廳，咨詢辦理相關業務、深度體驗辦事流程，以“體驗式”“暗訪式”監督，靶向查找發生在群眾身邊的、影響黨和政府形象的腐敗和作風問題，堅決整治不正之風。
為民服務“窗口”雖小，關乎的卻是民生大事。縣紀委監委立足紀檢監察職責，聚焦服務窗口單位“吃拿卡要”“卡點辦事”以及行政審批過程中違規違法開展中介服務等行為，強化監督檢查，推動整治清理，著力從根本上解決群眾反映強烈的“辦事難”“辦事貴”等問題。
“把監督力量沉下去，一線實地體驗、暗訪開展監督，深入查找相關服務窗口行業‘潛規則’或其他問題短板，是我們開展專項整治的方式之一。”該縣紀委監委黨風政風監督室負責人說道。
綏江縣紀委監委將查處黨員干部、公職人員與中介私相授受、以權謀私等違紀違法問題和整治清理規范行政審批中介服務問題，列入整治群眾身邊腐敗和不正之風重點整治項目任務，制發實施方案，層層壓實責任，一一明確目標任務、部門分工、方法措施和完成時限，打出專項整治“組合拳”。
與專項監督檢查組“由表及里”的方式不同，各派駐紀檢監察組充分發揮“貼身”監督優勢，把“當下改”與“長久立”結合起來，結合日常監督掌握情況和縣紀委監委黨風政風監督室發出的每周工作提示，從服務窗口單位“內部”推動專項整治。
“我們從督促負責監督單位健全監管機制和加強干部職工思想政治教育兩個方面入手，推動相關服務窗口單位展開了一次‘內部重塑’。”縣紀委監委駐縣農業農村局紀檢監察組組長介紹。
整治工作開展以來，綏江縣紀委監委駐縣農業農村局紀檢監察組一方面督促相關服務窗口單位及時清理涉及的行政審批事項和今年以來辦理事項的情況，全面開展自檢自查，并針對自查發現的監管短板，建章立制、補齊漏洞。同時，督促其組織干部職工開展有關“窗口腐敗”問題的專項警示教育和服務窗口業務培訓，在邊整治、邊完善中，推動整治工作持續深入開展。
為實現紀律監督、監察監督和派駐監督并肩作戰的疊加效應，各派駐紀檢監察組還通過對有關辦事群眾開展隨機電話察訪、對專項整治階段成效開展“回頭看”等形式，查找問題堵點、檢驗整治成效，形成監督“閉環”。
“群眾利益無小事。我們將持續深入整治群眾身邊腐敗和不正之風，精準執紀問責、集中通報曝光，不斷激發干部干事創業的積極性、精氣神，讓人民群眾真切感受到紀檢監察就在身邊、正風反腐就在身邊。”該縣紀委監委有關負責人如是說。（劉驍 || 責任編輯 國懷亮）