“巡回指導按點施策，指出了我們在平臺應用、處置程序、操作規范等方面存在的短板，強化了業務本領，為信訪工作高質量發展提供了源源動力。”西盟縣信訪室主任在接受市紀委監委對信訪檢舉舉報平臺使用巡回指導后說道。
今年以來，普洱市紀委監委聚焦信訪工作人員掌握業務法律法規及政策不全面、處置信訪舉報能力欠缺、信息化應用水平低等問題，采取“巡回實操指導＋應知應會知識測試”的方式，圍繞信訪件研判、分流轉辦、平臺操作使用、錄入規范、處置辦理等工作內容，進行信訪檢舉舉報平臺使用指導和信訪舉報業務基礎知識測試，提高操作指導的精準度，進一步引導全市紀檢監察信訪工作人員切實學全、學深、學透信訪業務知識。
圍繞日常管理、平臺應用、制度建設、功能優化等重點內容，市紀委監委瞄準信訪處置工作規范化這一目標，以提升信訪處置質效為重點，堅持把系統培訓與隊伍培養同步一體推進，加強上下聯動，帶著對群眾的深厚感情切實解決群眾訴求，不斷提高信訪窗口服務群眾的能力水平，切實提高信訪處置工作質效。
“每一封來信、每一次來訪的背后，都是群眾對我們的考驗。”全市各級紀檢監察機關主動適應新時代信訪處置工作的新形勢、新要求，不斷暢通信訪舉報新渠道，變群眾“被動上訪”為干部“主動下訪”，持續優化信訪處置成效。
鎮沅縣紀委監委嚴格落實群眾信訪問題工作要求，通過發放宣傳資料、現場講解、答疑咨詢等方式，將信訪舉報指南送上門，引導群眾依法有序進行信訪舉報。西盟縣紀委監委結合帶信下訪、入戶走訪和“我為群眾辦實事”實踐活動，深入村組設立接訪點，開展現場接訪活動，了解摸排群眾身邊關鍵問題，及時回應群眾關切。寧洱縣紀委監委將信訪舉報問題的處理前置到工作一線，把紀檢監察干部集中下訪作為黨史學習教育成果轉化成為民服務辦實事的實際行動，通過設置“流動接訪點”，現場受理群眾的舉報，及時將群眾的煩心事揪心事化解在“家門口”。
今年以來，全市共接收信訪舉報2240件，其中檢舉控告878件，初次舉報818件，署名舉報380件。（劉奕麟 || 責任編輯 王文錦）