“你好，我要注冊公司，請問需要提交什么材料？”
“您在確認公司名稱、經營地址、業務范圍、股東等基本信息后，在網上提交申請就行了……”
這是鎮雄縣紀委監委相關領導化身辦事群眾，向縣政務服務大廳市場監管窗口服務人員咨詢公司申請辦理相關事項的一幕。
近日，鎮雄縣多家部門采用交叉體驗、聯合體驗等方式，持續開展“辦事服務大體驗”活動。活動中，相關部門領導聚焦辦事過程中是否真正做到材料一次性告知、流程規范統一、智能操作便捷等企業和群眾切實關心的問題，既當辦事群眾，又當窗口服務人員，親身體驗業務辦理流程、自助服務、網辦方式等6大事項。
“開展‘辦事服務大體驗’活動，不僅有利于領導干部深入了解群眾及企業的想法和需要，感受群眾辦事的難處，發現服務過程中的短板和不足，還有利于推動政府職能和作風轉變，切實提升企業、群眾辦事的滿意度和獲得感。”活動結束后，大家紛紛有感而發。
自開展“辦事服務大體驗”活動以來，該縣共有19家縣直部門相關領導到縣政務服務大廳開展了體驗活動，并提出體驗過程中發現的問題及建議8條。
“不動產登記繳費是否開通了微信、支付寶等繳費渠道？”“食品經營許可證的辦理流程是否簡化了？辦理時限是否進行了壓縮？”為做實“辦事服務大體驗”活動“后半篇文章”，針對活動中發現的問題，縣紀委監委駐縣政府辦紀檢監察組對照整改清單逐項進行監督檢查，督促整改落實。
“以前開餐館要提交一本很厚的資料……”“以前幾天都辦不好，現在現場就可以辦，跑一次就辦好，太方便了！”政務服務大廳里，前來辦事的群眾開始熱火朝天地議論起來，發自內心的滿意溢于言表。
“只有面對面傾聽群眾的心聲及訴求，才能及時、準確查找和發現窗口服務過程中的堵點痛點難點，監督才能有的放矢。”縣紀委監委相關負責人表示，將以此次“辦事服務大體驗”活動為契機，充分發揮派駐監督“探頭”作用，抓實窗口服務作風大提升，營造良好發展“軟環境”。（胡鳳梅 || 責任編輯 陳雪梅）