“根據你反映的問題，我們多方查閱了資料，現在當面進行核實。”
墨江縣紀檢監察干部主動“帶案下訪”，找到了正在稻田里忙碌的村民馬某。此前，馬某因林權糾紛的個人訴求問題上訪，上訪事件時間跨度長、取證和人員處置難度較大，導致其對辦理答復不滿意。
“對于前幾次調查處理的結果，您不滿意的地方在哪里，我們共同分析，一起解決……”在包案下訪的現場，墨江縣紀檢監察干部與馬某坐下來面對面促膝交談，從源頭了解問題，追溯解決問題的最佳辦法。
案件經過核查，對舉報中不實的內容予以澄清，爭議的內容待審判機關判決，縣紀委監委再進一步處理，并將所有結果當面回復馬某，馬某對辦理結果表示了認可。
近年來，普洱市各級紀檢監察干部實行領導包案、帶案下訪，精準研判、追根溯源，貼近群眾、以心換“信”，切實做好疑難問題化解工作。
景東縣反映人楊某因土地承包期限變更問題到縣紀委監委上訪。為讓其實時了解辦理進程，景東縣紀委監委有關領導在接訪楊某時了解了有關訴求后，為其逐一解答案件疑惑，同時引導其依法信訪正確維權。
接訪后包案副書記馬不停蹄組織辦案人員對案情進行研判分析，就針對性問題帶案下訪，找當事人談話、實地走訪群眾，開展核查。
經核查，案件中未發現被舉報人利用職務便利侵占群眾利益問題，其余問題屬于合同糾紛范疇，建議楊某通過司法途徑妥善解決。
“聽完領導的耐心講解，我明白了你們辦案的難處，我會按照你們的建議走司法程序解決合同糾紛，回去后我會耐心等待辦理結果。”對楊某給出了當面答復和建議后，楊某對紀檢監察干部表達了感謝。
據悉，今年普洱市紀委監委實行班子領導包案11件，按照“一案一策、分類處置”的原則，充分發揮領導牽頭處訪的優勢，對群眾反映強烈的信訪舉報問題進行實質性回應，既傳遞高度重視信號，又確保問題解決到位。
“通過領導包案形式，成功化解處置了一批疑難信訪案件，信訪舉報件辦理質量和效率得到進一步提升，切實達到了息訪罷訴的目的。”該市紀委監委信訪室負責人表示。
信訪工作是干群之間的一座“連心橋”，通過開展“包案下訪”，把群眾信訪變為干部“心訪”，幫助群眾把問題解決在“家門口”。該市紀委監委將繼續認真落實領導包案、帶案下訪等制度，確保矛盾發現在基層、問題調研在基層，實現矛盾化解在基層。為群眾解決操心事、煩心事、揪心事，增強群眾獲得感、幸福感、安全感，當好人民群眾的“知心人、暖心人、貼心人”。（楊夢笛 || 責任編輯 田源）