“我對(duì)你們的回復(fù)很滿意。”近日，在尋甸縣金所街道石磽村朱某某家，縣紀(jì)委監(jiān)委工作人員反饋辦理后，朱某某在檢舉控告答復(fù)反饋情況登記表上寫(xiě)下“滿意”兩個(gè)字，為該信訪件畫(huà)下圓滿句號(hào)。
此前，尋甸縣紀(jì)委監(jiān)委班子成員在接訪中受理朱某某訴求，了解到該訴求雖有合理性但無(wú)政策依據(jù)，便解釋說(shuō)明，做思想疏導(dǎo)，耐心細(xì)致地約訪談心，徹底解開(kāi)朱某某心里的“疙瘩”。
這是尋甸縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)通過(guò)包案推動(dòng)解決群眾操心事、煩心事、揪心事的一個(gè)縮影。
該縣紀(jì)委監(jiān)委對(duì)近年來(lái)重復(fù)信訪件、巡察交辦件、兩年以上信訪積案、超期未辦結(jié)、群眾反映強(qiáng)烈問(wèn)題等重點(diǎn)信訪件進(jìn)行梳理并分析研判，篩選出一批“難啃”的信訪“硬骨頭”，由班子成員包案督辦，集中力量化解信訪積案。按照“一個(gè)問(wèn)題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套方案、限期辦結(jié)”的要求一包到底。班子成員開(kāi)展帶案下訪、重點(diǎn)約訪，對(duì)重點(diǎn)疑難問(wèn)題集中分析研判，對(duì)化解不力、進(jìn)展緩慢的加大督導(dǎo)力度，有力推動(dòng)化解進(jìn)程，做到問(wèn)題不查清不銷案、問(wèn)題不解決不銷案。
為確保包案成效，該縣紀(jì)委監(jiān)委出臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪、下訪工作制度，班子成員定期到聯(lián)系片區(qū)開(kāi)展帶案下訪和入戶走訪，面對(duì)面聽(tīng)取群眾訴求，收集發(fā)生在群眾身邊的問(wèn)題線索，采取領(lǐng)導(dǎo)包案、帶案下訪、蹲點(diǎn)調(diào)研等方式，對(duì)接訪問(wèn)題全程跟蹤督辦，確保信訪問(wèn)題件件有著落、事事有回音。
同時(shí)，該縣出臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期接待群眾來(lái)訪工作辦法，將每月10日定為領(lǐng)導(dǎo)接訪日，縣紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流到信訪接待室接待群眾來(lái)訪。接訪領(lǐng)導(dǎo)按照“誰(shuí)接訪、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行接訪領(lǐng)導(dǎo)包案制，對(duì)群眾反映問(wèn)題的處理工作進(jìn)行指導(dǎo)和督辦。
縣紀(jì)委監(jiān)委對(duì)接訪、下訪受理的信訪件定期進(jìn)行梳理，對(duì)辦理進(jìn)度較慢、規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能辦結(jié)的信訪包案件，由信訪室篩選、黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室督辦、案管室把關(guān)，實(shí)行常態(tài)化的掛牌督辦，督促承辦部門(mén)抓緊優(yōu)先辦理，確保包案信訪件得到快速有效處置。
此外，該縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室深入16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀(jì)委（紀(jì)工委）“面對(duì)面”調(diào)研督導(dǎo)，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”幫助解決實(shí)踐中的問(wèn)題難題，推動(dòng)檢舉控告受理、轉(zhuǎn)辦交辦、辦理處置、檢查督辦、結(jié)果甄別運(yùn)用等環(huán)節(jié)有效銜接、協(xié)同落實(shí)，推進(jìn)檢舉舉報(bào)平臺(tái)從“有形覆蓋”到“有效覆蓋”，提升信訪紀(jì)檢監(jiān)察干部辦信辦案質(zhì)量。
今年以來(lái)，縣紀(jì)委監(jiān)委通過(guò)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制、每月接訪制、帶案下訪制等，進(jìn)一步推動(dòng)群眾反映強(qiáng)烈的信訪問(wèn)題得到解決，提升了群眾的幸福感、獲得感。（何麗萍 || 責(zé)任編輯 王云菲）