“我是第一次來開票，原以為會很麻煩呢，沒想到5分鐘就取到票了，現在辦稅真的太方便了！”在玉龍縣稅務局辦稅服務大廳，納稅人王女士在工作人員的引導幫助下，迅速辦理完成代開增值稅普通發票業務。
近日，玉龍縣稅務局工作人員通過“轉換身份”，既當納稅人又當操作員，以“親身辦、陪同辦、代理辦”等方式，在多個窗口模擬辦理業務，全程體驗辦事流程，以群眾視角監督行業部門的服務效能，著力發現業務辦理中存在的難點堵點問題，抓早抓小、防微杜漸，切實防范化解工作風險，提高服務質效。
自“清廉玉龍”建設行動開展以來，玉龍縣紀委監委全面推行“監督在一線開展、問題在一線發現、整改在一線推動”的一線工作法，圍繞督促責任落實、轉變工作作風、優化營商環境等問題開展一線監督，緊盯“關鍵少數”、監督“絕大多數”，不斷推動全縣干部能力作風和營商環境“雙提升”。
“您對政務服務部門的辦事效率和工作作風滿意嗎？還有哪些意見建議？”“您去辦理業務時有沒有遇到吃拿卡要、辦事推諉扯皮的問題？”
縣紀委監委派出專項監督檢查組，立足“監督的再監督”職能職責，緊盯關鍵部門、重點環節，深入黨政機關、窗口單位、企業一線走訪調研，開展“體驗式”監督和“全流程”檢驗。與此同時，精準“把脈”有關職能部門在服務中存在的問題，督促相關單位建立健全營商環境相關機制，有針對性地優化審批、辦事流程，著力把“問題清單”變成企業和群眾體驗優質服務的“滿意清單”。
縣紀委監委充分運用“1+1+N+1”工作機制，統籌“室、組”聯動合力，采取“六個一”工作舉措，不斷強化紀檢監察職能與營商環境優化有機結合。各派駐紀檢監察組聚焦企業和群眾反映強烈問題，主動靠前監督，將作風建設抓在日常、嚴在經常，推動相關部門“一把手”親自抓、從嚴抓，形成閉環責任鏈條。
縣紀委監委堅持問題導向，強化監督執紀問責，堅持發現一起、查處一起、通報一起，“靶向”監督各職能部門落實主體責任和監管責任，“劍指”發生在群眾身邊的問題，助推行業部門提高工作效率，持之以恒推進作風建設。（舒慶梅 和廷 || 責任編輯 王文錦）