“你們解開(kāi)了我的心結(jié)。”日前，鎮(zhèn)康縣紀(jì)檢監(jiān)察干部深入勐捧鎮(zhèn)丫口村與多次重復(fù)信訪(fǎng)的村民施某某面對(duì)面交心談心，反饋辦理結(jié)果，為其疏散了多年的“怨氣”。
近年來(lái)，鎮(zhèn)康縣紀(jì)委監(jiān)委聚焦主責(zé)主業(yè)，綜合施策，通過(guò)片區(qū)協(xié)作、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、源頭防范等“硬舉措”，不僅對(duì)重復(fù)信訪(fǎng)問(wèn)題進(jìn)行提級(jí)辦理，加大治理力度，還狠抓初信初訪(fǎng)，推動(dòng)“最多訪(fǎng)一次”成為信訪(fǎng)工作新常態(tài)。
“深化片區(qū)協(xié)作，給有效化解重復(fù)信訪(fǎng)按下了‘快進(jìn)鍵’。”該縣紀(jì)委監(jiān)委信訪(fǎng)室負(fù)責(zé)人介紹道，縣紀(jì)委監(jiān)委結(jié)合“1+1+N”片區(qū)工作協(xié)作辦法，建立“信訪(fǎng)部門(mén)+辦案部門(mén)+派駐機(jī)構(gòu)+鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委”四級(jí)縱向聯(lián)動(dòng)的“室組地”工作體系，把6個(gè)紀(jì)檢監(jiān)察室、15個(gè)派駐（出）機(jī)構(gòu)和7個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）紀(jì)委（監(jiān)察室）縱向鏈接，按片區(qū)明確工作責(zé)任，通過(guò)精準(zhǔn)梳理問(wèn)題情況、合力制定解決方案、深入基層化解心結(jié)、定期回訪(fǎng)信訪(fǎng)群眾等方式，直插一線(xiàn)開(kāi)展信訪(fǎng)工作，準(zhǔn)確找出癥結(jié)，切實(shí)解決群眾合理訴求，維護(hù)群眾合法權(quán)益，有效減少群眾重復(fù)信訪(fǎng)的問(wèn)題。
同時(shí)，對(duì)反映問(wèn)題復(fù)雜、涉及多個(gè)部門(mén)、業(yè)務(wù)內(nèi)外交織的信訪(fǎng)問(wèn)題，該縣紀(jì)委監(jiān)委將業(yè)務(wù)內(nèi)外問(wèn)題精準(zhǔn)拆分，向有關(guān)職能部門(mén)發(fā)出轉(zhuǎn)辦函，把業(yè)務(wù)外問(wèn)題分流處置，與有關(guān)職能部門(mén)同步聯(lián)動(dòng)開(kāi)展調(diào)查核實(shí)，化紀(jì)檢監(jiān)察“單兵作戰(zhàn)”成為多部門(mén)“聯(lián)合作戰(zhàn)”。不僅建立起聯(lián)動(dòng)協(xié)作、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的辦信模式，還督促各職能部門(mén)扛起主體責(zé)任、落實(shí)化解責(zé)任，主動(dòng)作為，正視群眾“急難愁盼”，對(duì)群眾的合理訴求解決到位、不合理訴求解釋到位，做到信結(jié)事了、息訴罷訪(fǎng)。
重復(fù)信訪(fǎng)化解工作，及時(shí)“就地解決”是關(guān)鍵。為此，該縣紀(jì)委監(jiān)委把化解重復(fù)信訪(fǎng)重點(diǎn)放在源頭治理防范上，不斷規(guī)范初信初訪(fǎng)辦理工作機(jī)制，對(duì)實(shí)名檢舉控告類(lèi)信訪(fǎng)舉報(bào)的受理、辦理、反饋、辦結(jié)等環(huán)節(jié)，按時(shí)段、分節(jié)點(diǎn)向?qū)嵜e報(bào)人反饋情況，并實(shí)時(shí)了解反映人呼聲訴求及癥結(jié)心病，耐心細(xì)致做好解釋工作，不斷壓緊壓實(shí)初信初訪(fǎng)的首辦責(zé)任，切實(shí)提升信訪(fǎng)辦理質(zhì)效。
今年以來(lái)，該縣紀(jì)委監(jiān)委對(duì)收到的7件重復(fù)信訪(fǎng)件依規(guī)依法進(jìn)行核查，目前已有效化解3件次，轉(zhuǎn)立案1件次。（許李 || 責(zé)任編輯 吳劉繼）