近日，家住水富市向家壩鎮(zhèn)永安村的王先生打算開(kāi)一家養(yǎng)殖場(chǎng)，但對(duì)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照程序不是很清楚，便帶著疑惑來(lái)到水富市政務(wù)服務(wù)大廳。
“我來(lái)幫您辦，您帶身份證和手機(jī)了嗎？現(xiàn)在只需在網(wǎng)上填寫(xiě)完申請(qǐng)，再用手機(jī)簽字認(rèn)證后提交，很快就能領(lǐng)到營(yíng)業(yè)執(zhí)照了。”工作人員一邊耐心地向王先生講解介紹個(gè)體、企業(yè)的辦事流程，一邊幫王先生填起了相關(guān)表格。
“來(lái)之前，我還以為辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照手續(xù)很復(fù)雜，沒(méi)想到這么方便，工作人員全程幫我辦理，半個(gè)小時(shí)就拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照了，還贈(zèng)送免費(fèi)刻制的公章，真是既貼心又高效。”拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，王先生為工作人員的貼心服務(wù)和辦事效率點(diǎn)贊。
“幫代辦”服務(wù)是水富市大力推進(jìn)作風(fēng)革命和效能建設(shè)，進(jìn)一步促進(jìn)干部提升作風(fēng)，提高工作效能，打造高效、優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)和暖心、舒心營(yíng)商環(huán)境的一項(xiàng)生動(dòng)實(shí)踐。
為確保“幫代辦”服務(wù)實(shí)效，該市紀(jì)委監(jiān)委切實(shí)履行“監(jiān)督的再監(jiān)督、檢查的再檢查”職責(zé)，通過(guò)“體驗(yàn)式”“暗訪式”“驗(yàn)證式”等監(jiān)督方式，帶著問(wèn)題沉入基層一線、機(jī)關(guān)單位、政務(wù)服務(wù)大廳，精準(zhǔn)掌握黨員干部和公職人員在干部作風(fēng)和營(yíng)商環(huán)境大提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中的作風(fēng)動(dòng)態(tài)，督促其履職盡責(zé)。
為廣開(kāi)線索收集渠道，市紀(jì)委監(jiān)委通過(guò)電視臺(tái)、“大喇叭”、視頻號(hào)、張貼公告等方式，收到信訪舉報(bào)9件，辦結(jié)9件。
此外，市紀(jì)委監(jiān)委對(duì)2021年以來(lái)受理的相關(guān)問(wèn)題線索進(jìn)行大起底、“回頭看”，梳理出涉及兩個(gè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)問(wèn)題線索112條，處置辦結(jié)88條，正在辦理24條。同時(shí)，建立月研判工作機(jī)制，每月對(duì)線索摸排、線索處置工作進(jìn)行分析研究、調(diào)度安排，對(duì)應(yīng)新要求、新任務(wù)，細(xì)化工作措施，推動(dòng)工作落實(shí)。
“我們注重用好用足身邊典型案例深化警示教育，發(fā)揮震懾作用，筑牢思想根基。”該市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為不斷形成震懾，進(jìn)一步提升作風(fēng)和效能，該市紀(jì)委監(jiān)委通過(guò)常態(tài)化開(kāi)展教育警示、召開(kāi)黨風(fēng)廉政建設(shè)暨“雙提升”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)警示教育大會(huì)、編制本地典型案例警示教育手冊(cè)、組織旁聽(tīng)職務(wù)犯罪案件審理等，引導(dǎo)黨員干部增強(qiáng)自律意識(shí)。
作風(fēng)一轉(zhuǎn)氣象新，重心一沉人心暖。除建立“幫代辦”服務(wù)外，該市還推出提供免費(fèi)照相、復(fù)印、郵寄和企業(yè)開(kāi)辦免費(fèi)刻章服務(wù)，推行“周日晨辦”機(jī)制，設(shè)置重大項(xiàng)目綠色快捷通道、幫助企業(yè)申報(bào)研發(fā)項(xiàng)目，成立首貸服務(wù)中心、“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”“一件事一次辦”，以及“一窗受理、并行辦理”集成服務(wù)等，為廣大群眾和企業(yè)提供便民、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升幸福感和滿意度。截至目前，全市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上可辦率”為99.47%，收到政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)2萬(wàn)余條，好評(píng)率100%。（朱宇 || 責(zé)任編輯 陳雪梅）