“今天我又到官渡區(qū)人民法院執(zhí)行立案窗口進(jìn)行執(zhí)行案件立案，還是沒排到號(hào)……”近日，一位女士急匆匆地來到了昆明市官渡區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室，還未坐定就開始反映問題。
“您別著急，請(qǐng)先做個(gè)來訪登記，再把您的問題詳細(xì)說一說。”在工作人員的耐心引導(dǎo)下，這位女士說出了事情的來龍去脈。
原來，前幾天這位女士到官渡區(qū)人民法院立案窗口排隊(duì)，9點(diǎn)多取了號(hào)，顯示是67號(hào)。等待一個(gè)多小時(shí)后，窗口法官口頭告知她67號(hào)當(dāng)天無法辦理業(yè)務(wù)了，第二天需要重新取號(hào)排隊(duì)，并告知下周窗口人手將會(huì)增加，建議她下周再來辦理。
在法官的建議下，第二周上班的第一天，這位女士再次來到法院辦理執(zhí)行立案手續(xù)，但還是遇到了上周同樣的問題，取了號(hào)卻依舊沒辦成事。
為此，她找到官渡區(qū)紀(jì)委監(jiān)委，反映區(qū)人民法院執(zhí)行立案窗口工作效率低、取號(hào)存在亂象及窗口設(shè)置不合理等導(dǎo)致執(zhí)行立案難的問題，并提交相關(guān)舉報(bào)材料，希望區(qū)紀(jì)委監(jiān)委能夠督促解決此事。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室研判受理后，按程序?qū)⒋诵旁L件轉(zhuǎn)辦至駐區(qū)人民法院紀(jì)檢監(jiān)察組辦理。經(jīng)駐區(qū)人民法院紀(jì)檢監(jiān)察組核實(shí)，信訪件反映問題屬實(shí)。
針對(duì)窗口存在的“立案難”問題，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委駐區(qū)人民法院紀(jì)檢監(jiān)察組隨即與區(qū)人民法院主要領(lǐng)導(dǎo)溝通，督促區(qū)人民法院及時(shí)召開黨組會(huì)專題研究“立案難”的問題，并完成一系列整改。區(qū)人民法院重新優(yōu)化整合人員，同時(shí)，暢通在線訴訟渠道，通過網(wǎng)上多渠道申請(qǐng)立案，助推“讓群眾少跑腿，讓數(shù)據(jù)多跑路”，方便群眾在疫情期間通過信息化手段解決糾紛。
“我反映的問題你們調(diào)查得這么認(rèn)真，反饋得也很全面，我的事也順利辦好了，心里的石頭總算落地了。”駐區(qū)人民法院紀(jì)檢監(jiān)察組對(duì)舉報(bào)人進(jìn)行實(shí)名答復(fù)反饋時(shí)，舉報(bào)人對(duì)辦理結(jié)果非常滿意。
信訪工作是送上門來的群眾工作。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委通過信訪件的辦理，督促區(qū)人民法院解決一批問題、規(guī)范一類行為、完善一套制度，提高了區(qū)人民法院的訴訟效能。同時(shí)，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委持續(xù)深入貫徹《云南省推進(jìn)作風(fēng)革命加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的若干規(guī)定（試行）》等精神，持之以恒加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，把真正解決人民群眾的問題作為工作實(shí)踐的重要標(biāo)準(zhǔn)，在一件件為人民群眾辦的“小事”中持續(xù)推動(dòng)作風(fēng)革命效能革命落實(shí)落細(xì)。（王碧暉 鄧勇 余夢(mèng)珊）