“社保補(bǔ)貼申領(lǐng)需要哪些材料？標(biāo)準(zhǔn)是多少？”“養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理需要鎮(zhèn)村哪幾個(gè)部門蓋章？”近日，騰沖市人力資源和社會保障局局長到該市政務(wù)中心部分業(yè)務(wù)經(jīng)辦窗口，以辦事群眾身份開展“局長走流程”活動，親身體驗(yàn)服務(wù)窗口業(yè)務(wù)“精不精”、流程“順不順”、效率“高不高”、服務(wù)“好不好”等情況，以此帶動該局能力作風(fēng)建設(shè)。
自騰沖市啟動“清廉騰沖”建設(shè)以來，該市紀(jì)委監(jiān)委聚焦作風(fēng)革命、效能建設(shè)，緊盯“關(guān)鍵少數(shù)”、監(jiān)督“絕大多數(shù)”，全面推行“監(jiān)督在一線開展、情況在一線掌握、問題在一線發(fā)現(xiàn)、整改在一線推動”的“一線工作法”，全面開展優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督治理專項(xiàng)行動。“局長走流程”便是騰沖市紀(jì)委監(jiān)委扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督治理專項(xiàng)行動的一個(gè)創(chuàng)新舉措。
據(jù)悉，該局局長用了一上午時(shí)間，在社保卡辦理、勞動用工備案、養(yǎng)老保險(xiǎn)等5個(gè)前臺經(jīng)辦窗口和3個(gè)業(yè)務(wù)審批室“走流程”，并結(jié)合實(shí)際即時(shí)切換“企業(yè)經(jīng)辦人、辦事群眾、窗口工作人員”等多種身份，通過線上、線下兩種方式現(xiàn)場查找出問題4個(gè)，并探討出“農(nóng)村10公里、城市15分鐘”的“人社工作服務(wù)圈”整改提升辦法。
“讓‘一把手’沉下身子、換位思考，真實(shí)體驗(yàn)政務(wù)服務(wù)中的難點(diǎn)堵點(diǎn)痛點(diǎn)，才能最大限度地為群眾和企業(yè)的便利著想。而群眾、企業(yè)覺得不方便的地方，就是我們要優(yōu)化改進(jìn)的地方。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行梳理、分析、研究，制定行之有效的解決辦法，才能讓流程更優(yōu)化、服務(wù)更貼心、營商環(huán)境更清朗。”市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
專項(xiàng)行動開展以來，由市紀(jì)委監(jiān)委第五紀(jì)檢監(jiān)察審查室牽頭，充分發(fā)揮“室組地”聯(lián)動監(jiān)督優(yōu)勢，靈活運(yùn)用明察暗訪、網(wǎng)絡(luò)信訪、專項(xiàng)監(jiān)督等方式，聚焦審批、執(zhí)法、服務(wù)事項(xiàng)集中的重點(diǎn)領(lǐng)域、行業(yè)部門，重點(diǎn)監(jiān)督治理營商環(huán)境中政令不暢通、行政權(quán)力運(yùn)行不規(guī)范、“放管服”執(zhí)行打折扣、懶政怠政等頑癥，堅(jiān)決查處在政策落實(shí)中不擔(dān)當(dāng)、不作為、慢作為等問題，形成常態(tài)化震懾。
同時(shí)，市紀(jì)委監(jiān)委對2018年以來反映損害營商環(huán)境違紀(jì)違法問題的27條信訪舉報(bào)和問題線索進(jìn)行大起底，組建由市紀(jì)委監(jiān)委案件監(jiān)督管理室和派駐住建、政務(wù)、工信等6個(gè)紀(jì)檢監(jiān)察組相關(guān)人員組成的專項(xiàng)治理組，深入“行政審批、行業(yè)窗口、招商引資、企業(yè)生產(chǎn)、基層群眾”五個(gè)層面開展“體驗(yàn)式”“調(diào)研式”“蹲點(diǎn)式”監(jiān)督檢查，把監(jiān)督“觸角”延伸到企業(yè)生產(chǎn)一線、重大項(xiàng)目建設(shè)各個(gè)環(huán)節(jié)等，全面助力該市營商環(huán)境優(yōu)化提升，堅(jiān)決清除“小鬼當(dāng)家”“小吏弄權(quán)”等不良風(fēng)氣的生存土壤。
“營商環(huán)境沒有最好，只有更好。我們將持續(xù)把優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督作為重點(diǎn)工作，切實(shí)發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)監(jiān)督保障執(zhí)行、促進(jìn)完善發(fā)展作用，進(jìn)一步探索營商環(huán)境優(yōu)化提升的方式方法，切實(shí)形成‘親不逾矩、清不遠(yuǎn)疏、公正無私、有為有畏’的新型政商關(guān)系，以強(qiáng)有力的監(jiān)督推進(jìn)騰沖高質(zhì)量發(fā)展。”市紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示。（段玉環(huán) || 責(zé)任編輯 王文錦）