“市財政局受理您關于政府采購招投標違規相關事宜的投訴是否及時……”
“投訴處理過程中，工作人員是否存在不作為、慢作為的情況……”
近日，香格里拉市紀委監委駐市財政局紀檢監察組根據優化營商環境監督治理專項行動工作需要，化身“回訪客服”，對市財政局政府采購投訴處理情況、投訴人滿意度等相關情況進行回訪。
今年上半年市財政局共受理政府采購投訴4宗，駐市財政局紀檢監察組以查閱文件、向工作人員了解工作開展情況、電話聯系當事人等方式，對其中1宗投訴事項相關處理情況進行抽樣回訪跟蹤問效。經回訪了解，該事項投訴人對投訴處理工作情況表示滿意。
今年以來，為不斷優化營商環境，香格里拉市紀委監委結合“清廉香格里拉”建設優化營商環境監督治理專項行動，督促有行政審批權的市級職能部門集中排查行政審批和政務服務領域存在的損害營商環境的問題。
市紀委監委嚴格督促有政務服務事項的鄉（鎮）及部門開展自查自糾，并聚焦政策落實不到位，吃拿卡要、以權謀私，政商關系“不親”和“不清”等3方面18項監督治理重點內容開展監督。目前，共發現部分單位政務服務窗口工作人員服務意識不強、辦事效率不高等5個方面問題。針對存在問題及時建立臺賬、制定整改措施、采取“動態排查、銷號管理”方式，推動問題整改，堅決清除“處長經濟”“店小二當家”“山頭主義”“小吏弄權”等不良風氣。
同時，強化“室組地”聯動機制，開展問題線索大排查大起底。對2018年以來反映損害營商環境違紀違法問題的信訪舉報和問題線索進行“大起底”，全面排查、不留死角。截至目前，市紀委監委案件監督管理室共復盤涉及政商關系“不親”和“不清”問題線索3件，信訪室梳理今年新收涉及營商環境方面信訪舉報6件。針對排查出的問題線索按照問題要查清、事情要解決、人員要處理、責任要追究的標準，跟蹤推動線索清零。
“圍繞優化營商環境開展監督是我們的一項重要工作任務，在接下來的工作中，我們將堅持問題導向、目標導向，立足職能職責，認真分析存在的問題和不足，有的放矢地開展精準監督，切實發揮監督保障執行、促進完善發展作用。”市紀委監委相關負責人表示。（瓦秀花 || 責任編輯 王云菲）