“大哥，您好，請問您今天是來辦什么業(yè)務(wù)？工作人員態(tài)度怎樣？辦理得快不快？”
“我今天主要是來辦理企業(yè)法人的變更，以前辦類似事情要跑兩三次的，現(xiàn)在一次就辦好了，而且速度還快！”
……
在州政務(wù)服務(wù)大廳辦事的企業(yè)主陳某，向前來“體驗(yàn)式”辦事的紅河州紀(jì)委監(jiān)委監(jiān)督組欣喜萬分地說道，“作為一個土生土長的紅河人，從開辦企業(yè)至今，發(fā)現(xiàn)營商環(huán)境越來越好了。”
不打招呼、不亮身份，直插一線、直奔現(xiàn)場……在深入開展優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督治理過程中，紅河州紀(jì)委監(jiān)委踐行一線工作法，主動下沉到州、縣政務(wù)服務(wù)中心，開展“體驗(yàn)式”監(jiān)督，面對面了解群眾對政務(wù)服務(wù)審批、辦事人員作風(fēng)、業(yè)務(wù)辦理情況等，收集行政審批過程中存在的問題，督促簡化審批程序、壓縮審批時限、提高審批效率。
據(jù)悉，州紀(jì)委監(jiān)委成立3個監(jiān)督組開展“體驗(yàn)式”監(jiān)督的同時，13縣市紀(jì)委監(jiān)委聞令而動，通過邀請?zhí)丶s監(jiān)督員監(jiān)督、與行業(yè)部門聯(lián)合監(jiān)督、紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)上下聯(lián)動等方式，逐步在年內(nèi)實(shí)現(xiàn)被監(jiān)督單位“全覆蓋”，近距離、面對面了解營商環(huán)境問題，解決企業(yè)發(fā)展的“中梗阻”。
“企業(yè)經(jīng)營中有沒有什么困難？相關(guān)惠企政策有沒有落實(shí)到位？”“我們企業(yè)現(xiàn)在出現(xiàn)經(jīng)營困難，希望能落實(shí)租金減免的政策。”了解到企業(yè)的需求后，彌勒市紀(jì)委監(jiān)委及時組織有關(guān)部門了解小微企業(yè)經(jīng)營狀況，做到“應(yīng)免盡免、應(yīng)減盡減”，共為27戶小微企業(yè)減免租金154萬余元，減輕企業(yè)壓力，為企業(yè)送去“及時雨”。
此外，全州向重點(diǎn)企業(yè)、個體經(jīng)營戶發(fā)放《護(hù)商告知書》17000余份、意見建議征集表16000余份，收集到意見建議53條……今年以來，紅河州各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)聚焦優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督治理重點(diǎn)內(nèi)容，探索實(shí)施承諾踐諾、護(hù)商告知、督辦線索、體驗(yàn)式監(jiān)督、查處案件、通報(bào)案例“六個一”行動，在優(yōu)化營商環(huán)境、保護(hù)市場主體、穩(wěn)定發(fā)展預(yù)期中當(dāng)好“清廉使者”。
“伸長耳朵、瞪大眼睛，深入企業(yè)和群眾了解第一手資料，才能真切感受到企業(yè)和群眾辦事過程中遇到的難點(diǎn)和問題，紓解營商環(huán)境中的‘卡點(diǎn)’。”州紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)通過“體驗(yàn)式”咨詢、辦事、暗訪、觀察等方式，既監(jiān)督職能部門承諾踐諾、服務(wù)事項(xiàng)、各類監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)問題整改等主體責(zé)任落實(shí)情況，又監(jiān)督各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)《護(hù)商告知書》《意見建議征集表》發(fā)放收集、相關(guān)案件辦理情況等監(jiān)督責(zé)任落實(shí)情況，以監(jiān)督“硬約束”提升營商環(huán)境的“軟實(shí)力”。（閆維琴 || 責(zé)任編輯 段夢齡）