“你的起訴有沒有受理了？這是第幾次為這件事來法院？法院工作人員的態度怎么樣？有沒有故意刁難的情況？”
“我到法院起訴的案件今天已經全部辦結，法院的工作人員態度很好，沒有刁難過我……”
這是福貢縣紀委監委駐縣人民法院紀檢監察組在縣人民法院訴訟服務大廳與前來辦事的群眾了解情況的場景。
為全面掌握縣人民法院窗口工作人員的服務態度、辦事效率、工作作風等情況，近日，該縣紀委監委駐縣人民法院紀檢監察組采取不打招呼、不亮身份、直入大廳的方式，以群眾的身份到訴訟服務大廳和入口安全執勤崗開展“體驗式”監督，以“走流程”的形式體驗訴訟服務窗口和入口安全執勤崗的各項辦事流程。
監督檢查發現，縣人民法院訴訟服務窗口存在接待當事人不夠及時、著裝不規范等問題。駐縣人民法院紀檢監察組隨即將發現的問題向縣人民法院進行了反饋，要求立行立改。
“訴訟服務窗口是我們法院實現當事人訴權、維護當事人權益的第一環節，展示了司法為民的第一形象，更是法院了解社情民意、服務來訴群眾、聯系社會各界的橋梁紐帶。紀檢監察組發現了我們存在的問題，整改后，我們法院的窗口服務和執法執勤工作更加文明規范了。”該縣人民法院訴訟服務窗口的工作人員說道。
為進一步跟蹤督促縣人民法院問題整改見底見效，駐縣人民法院紀檢監察組還采取暢通舉報渠道、不定期向案件當事人開展回訪等措施，向群眾收集意見建議和問題線索，不斷督促縣人民法院加強作風建設，鞏固政法隊伍教育整頓和司法改革成果。據統計，駐縣人民法院紀檢監察組今年共開展暗訪4次、“體驗式”監督2次，發現問題3個，現已全部整改完成。
今年來，福貢縣紀委監委各派駐紀檢監察組結合作風革命效能革命，采取不定時間、不發通知、不打招呼、直奔一線等方式，緊緊圍繞優化營商環境、民生領域問題、節日期間紀律作風建設等重點工作開展“體驗式”監督，著力發現問題、靶向糾治。同時，抓好問題整改工作，通過下發紀檢監察建議書、工作通報、督辦函等方式反饋存在的問題，明確整改責任和時限，并不定期開展暗訪“回頭看”，促使問題整改落實到位。截至目前，共開展“體驗式”監督31次，發現問題2個，已全部整改到位。
“我們將充分發揮派駐紀檢監察組的監督‘探頭’作用，定期聯動開展對被監督單位政治生態、權力運行、廉政風險點等方面的監督檢查，針對發現的問題及時研究提出對策建議。同時，深化運用‘室組地’聯動監督模式，推動監督從‘有形’向‘有效’轉變，釋放‘1+1+1>3’疊加效應。”該縣紀委監委負責人表示。（尹志云 || 責任編輯 王云菲）