“我們在依規依紀依法開展信訪業務的同時，需要結合實際，在提高信訪服務水平上下功夫，做好群眾身邊滿意的信訪工作……”為提升信訪服務水平，規范辦理信訪業務，今年以來，德欽縣紀委監委圍繞“三個主動”，開展好日常信訪工作。
主動服務。主動亮明身份，規范接訪言行，對來訪群眾做到主動相迎、熱情周到；對來訪事宜認真登記、耐心解釋，告知辦理程序、時限和要求，讓來訪群眾知程序、知時限，讓“門好進、臉好看、有溫度”貫穿接訪全過程，在收到實名信訪問題時，及時與實名反映人聯系，告知其權利義務等，讓實名反映人知道其反映問題到哪里、怎么辦，切實提供熱情周到的接訪環境。
主動指導。針對鄉鎮紀委和派駐紀檢監察組在辦理信訪業務過程中遇到的問題，積極主動一對一、手把手到實地開展指導，從受理、辦理、平臺基層版錄入及需要注意的事項等環節認真全面進行指導，進一步提升全縣各級紀檢監察機關信訪業務規范化水平，讓群眾的心聲、訴求等在基層一線得到規范化辦理，切實提升群眾對基層紀檢監察機關的信任。
主動下訪。圍繞群眾身邊的信訪工作，制定下發縣紀委監委領導班子帶頭下訪工作方案，班子成員帶頭開展下訪，主動到田間地頭、群眾家中傾聽群眾心聲，方便群眾在基層一線反映問題，積極幫助解決群眾“急難愁盼”問題，通過主動下訪，奮力提升對全縣紀檢監察工作的滿意度。
“我們將緊盯群眾身邊的不正之風等問題，充分發揮橋梁紐帶作用，增強積極主動服務意識，更加主動地到群眾中收集民意，傾聽群眾心聲……”該縣紀委監委主要負責人表示。（余飛鵬 魯茸登巴 || 責任編輯 陳雪梅）