“前幾天移送給你單位的‘楊某某反映和某某在未取得建設工程許可證和土地使用證的情況下進行房屋改擴建，超范圍非法建蓋樓房’的問題線索你們是如何辦理的？辦理完了嗎？是否當面向反映人進行了答復？”
近日，維西縣紀委監委駐縣自然資源局紀檢監察組針對紀檢監察業務外信訪舉報問題線索移送辦理情況，深入主責部門對問題線索的辦理情況進行跟蹤督促，并要求主責部門切實承擔起主體責任，用心用情用力解決好群眾反映強烈的民生問題，推動主責部門化解矛盾，著力減少重復信訪問題的發生。
維西縣紀委監委信訪室將今年以來群眾反映的利益訴求類、涉法涉訴類信訪問題線索進行排查、梳理、分析、匯總。針對業務范圍外舉報線索集中的問題，該縣紀委監委信訪室召集相關派駐（出）紀檢監察機構、各鄉鎮紀委負責人，聚焦問題查找原因，明確化解思路，力求把矛盾化解在基層。
該縣紀委監委監督推動壓實責任。重點關注重復舉報、一信多投等問題線索和單位，監督檢查重點單位在重點問題“分級負責、歸口辦理”和“屬地管理”工作中的主體責任落實情況，查看重點單位對重點問題的研究、分包和化解措施情況；同時檢查、抽查信訪事項的包案領導在落實領導包案責任制中發揮的作用，把“一崗雙責”落實情況作為監督檢查的重點，壓實責任，推動矛盾早化解、問題早解決、人員早穩定。
針對群眾反映強烈的問題，該縣紀委監委信訪室會同縣信訪局、司法部門和信訪人屬地鄉鎮分管領導，聯合會診把脈，以“解剖麻雀”的態度，深挖問題根源、查找癥結心結，共同研究解決問題的辦法。
該縣紀委監委對紀檢監察業務范圍外信訪舉報突出的單位進行掛牌督戰和重點管理，明確提出對信訪工作中失職失責、導致信訪人重復信訪且造成一定影響的將從嚴從重追究責任，以嚴明的紀律倒逼履職盡責，堅決遏制紀檢監察業務范圍外信訪舉報上升勢頭，不斷推動業務范圍外信訪舉報處理提質增效。
“群眾來反映問題，是對我們的信任，必須妥善解決。即使是業務范圍外信訪舉報問題，我們也要用心對待，絕不能敷衍了事，要精準施策，設身處地為群眾排憂解難，切實化解群眾心頭堵點難點問題。”該縣紀委監委相關負責人表示。（和美香 || 責任編輯 李品娥）