“現在這些黨員干部真是好，直接把辦公桌搬來我們村門口，不但耐心面對面聽我們說困難，而且還馬上就幫我們解決問題。我之前反映的種甘蔗的補貼問題也搞清楚了，真的是太感謝你們了……”
歲末年終，西盟縣紀委監委流動“雙語”接訪工作隊再次到中課鎮窩籠村第六村民小組擺攤接訪，聚焦群眾所急所憂，認真傾聽群眾呼聲，推動解決群眾“急難愁盼”問題。
此前擺攤接訪時，村民巖某反映其2021年的甘蔗換樁補貼一直未收到。流動“雙語”接訪工作隊認真記錄下問題后，向中課鎮財政所、農業服務中心和項目辦核實。原來，補貼已經全部發放到了巖某的“一卡通”賬戶上，但由于未將打款情況反饋給本人，導致巖某誤以為沒有收到補助款項。隨即，工作人員上門向巖某做了解釋。沒想到這次出來擺攤還會遇到巖某，一聲“謝謝”頓時讓隊員們心里暖暖的。
普洱市紀委監委信訪室也是一片忙碌，工作人員在對全年的信訪舉報問題線索進行綜合分析。“我們集中了解一年來群眾關切的熱點問題，認真排查群眾的揪心事、煩心事，對尚未辦結的采取電話提醒、實地查看等形式加強跟蹤督辦，確保問題矛盾‘不過年’。”信訪室負責人說。
普洱少數民族眾多，少數民族人口比較分散，且多居住在偏遠山區，部分群眾聽不懂也不會講漢語，當他們有困難需要政府幫忙協調解決時，交通距離過遠、漢語表達不順暢等問題成了最大的阻礙。對此，該市各級紀檢監察機關積極主動作為，結合當地實際，靈活采取聯合下訪、上門送訪、流動擺攤接訪等方式，暢通群眾的信訪渠道，讓基層群眾與紀檢監察機關之間溝通無障礙，讓群眾的“急難愁盼”問題及時得到解決。
普洱市紀委監委與思茅區紀委監委聯合開展下訪暨信訪工作條例宣傳進社區活動，認真聽取群眾反映的困難和問題，屬于紀檢監察機關業務范圍內的第一時間受理；需要進一步調查核實了解情況的，一一詳細記錄在冊，等待下一步處理；對紀檢監察機關業務范圍外的信訪事項，及時轉辦督促辦理，既不越俎代庖，也堅決不當看客。
“你好，我們家和鄰居家有林地權屬糾紛，應該找哪個部門解決？”景谷縣紀委監委信訪室干部帶著板凳進村、主動上門約訪，在永平鎮茂密村用傣漢雙語開展紀檢監察信訪舉報知識宣傳和服務，發放宣傳資料100余份，現場為群眾解答咨詢20余人次。對現場不能答復或處理的問題，建立臺賬，信訪包案到人，限期辦結，定期回訪。
每逢趕集日，瀾滄縣紀委監委就在集鎮門口擺攤接訪，耐心細致講解各項惠民政策、信訪舉報的注意事項及問題線索的收集等內容，面對面聽取群眾的心聲和訴求，及時接受、處理群眾反映的問題。
“沒想到街上也能反映問題，確實比以前更方便、更有效。”趕集的群眾贊不絕口。
截至目前，全市各級紀檢監察機關通過擺攤接訪290余人次，為群眾解決問題70余個。
變群眾跑腿為干部跑腿，讓接訪前移接地氣，服務群眾連民心。普洱各級紀檢監察機關將持續探索多種接訪形式，拓寬群眾反映問題、表達訴求的渠道，讓群眾的問題和難題在家門口就能得到解決，切實提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。（雷紅艷 || 責任編輯 王云菲）