“以前去醫(yī)院看病，要排很長(zhǎng)時(shí)間的隊(duì)才能掛到號(hào)，還要花2元錢(qián)購(gòu)買(mǎi)一張就診卡。現(xiàn)在用手機(jī)掃微信二維碼就可以掛了，方便多了。謝謝巡察組的同志……”日前，一名正在縣人民醫(yī)院用手機(jī)掃碼掛號(hào)的群眾高興地說(shuō)。
這一變化始于去年9月。當(dāng)時(shí)，永善縣委第二巡察組對(duì)縣衛(wèi)生健康局黨組開(kāi)展巡察，溪洛渡街道一居民打來(lái)電話反映：“我去縣醫(yī)院做核酸檢測(cè)，排了很久的隊(duì)不說(shuō)，輪到自己掛號(hào)時(shí)，醫(yī)護(hù)人員告訴我要拿著就診卡才能掛號(hào)。原本我家里就有10多張就診卡，回去拿吧耽誤時(shí)間，但重新買(mǎi)吧又浪費(fèi)。哎，希望巡察組的同志幫忙解決一下這個(gè)問(wèn)題。”
“沒(méi)有就診卡就掛不了號(hào)，掛號(hào)排隊(duì)所需時(shí)間太久，一人持有多張就診卡……”巡察組組長(zhǎng)嘆了口氣，說(shuō)道：“這反映出群眾看病難的問(wèn)題啊！”
隨后，巡察組組長(zhǎng)安排人員到縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院進(jìn)行“體檢式”走訪了解。經(jīng)走訪，巡察組發(fā)現(xiàn)兩家醫(yī)院均存在掛號(hào)必買(mǎi)就診卡的情況，且就診掛號(hào)方式單一；一人持有多張就診卡的現(xiàn)象較為普遍，經(jīng)常出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)購(gòu)卡掛號(hào)現(xiàn)象。
巡察組將走訪發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向縣委巡察工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，縣委巡察工作領(lǐng)導(dǎo)小組將該問(wèn)題列為立行立改問(wèn)題反饋給縣衛(wèi)生健康局黨組進(jìn)行整改，并對(duì)問(wèn)題整改落實(shí)情況全程跟蹤督辦。
“針對(duì)該問(wèn)題，我們已派出一名分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)駐兩家醫(yī)院進(jìn)行蹲點(diǎn)督促整改，確保該問(wèn)題立行立改、真改實(shí)改。”收到問(wèn)題反饋后，縣衛(wèi)健局第一時(shí)間作出了安排。
“我院就存在問(wèn)題及時(shí)研究整改措施，制定整改方案，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)。針對(duì)掛號(hào)形式單一的問(wèn)題，我們采取推行大數(shù)據(jù)智慧醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)、安裝智慧自助掛號(hào)機(jī)、制作掛號(hào)微信二維碼等方式抓實(shí)整改。同時(shí)，安排工作人員指導(dǎo)和幫助群眾利用手機(jī)掃碼或操作自助機(jī)掛號(hào)，掛號(hào)難和掛號(hào)必購(gòu)就診卡的問(wèn)題得到進(jìn)一步解決。”縣人民醫(yī)院負(fù)責(zé)人說(shuō)道，此外，該院還通過(guò)張貼就診卡退費(fèi)公告、設(shè)立退費(fèi)窗口退費(fèi)等方式，收回就診卡18951張，退還群眾購(gòu)卡費(fèi)37902元。
“看病就醫(yī)牽連著千家萬(wàn)戶。”永善縣紀(jì)委監(jiān)委負(fù)責(zé)人表示，將加強(qiáng)日常監(jiān)督，著力解決群眾“急難愁盼怨”問(wèn)題。（永善縣紀(jì)委監(jiān)委 楊友澤 胡裔民 || 責(zé)任編輯 陳雪梅）