“沒想到通過基層小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)反映的問題半天后就有人回應(yīng)，不到一周就解決了，這效率真高！”近日，隆陽區(qū)楊柳鄉(xiāng)聯(lián)合村村民老祁打開基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”微信小程序，在首頁的“在線投訴”欄目輸入投訴事項(xiàng)后，不到一分鐘就完成了線上投訴。當(dāng)天，老祁就接到村委會(huì)的電話。
老祁住在聯(lián)合村大栗樹安置點(diǎn)，小區(qū)旁新建光伏發(fā)電站后，小區(qū)生活用水無法得到保障，太陽能熱水器也無法正常使用，生活極其不便。因前期村委會(huì)到家中入戶宣傳過基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)的相關(guān)功能，老祁就抱著試試看的心態(tài)把問題反映到了平臺(tái)上。
接到投訴件之后，聯(lián)合村委會(huì)及時(shí)對(duì)接光伏發(fā)電站施工單位，要求施工單位對(duì)供水管線進(jìn)行全面檢查，并對(duì)破損處及時(shí)修復(fù)。在村委會(huì)的協(xié)調(diào)和督促下，目前老祁所居住的大栗樹安置點(diǎn)已正常供水。同時(shí)，聯(lián)合村委會(huì)要求施工單位規(guī)范施工，加強(qiáng)對(duì)飲水管線的巡查，避免此類現(xiàn)象再次發(fā)生。
去年以來，隆陽區(qū)紀(jì)委監(jiān)委以科技化、信息化、數(shù)字化手段為支撐，積極推廣基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)，為群眾監(jiān)督基層公權(quán)力運(yùn)行提供便捷通道，推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨向基層一線、向群眾身邊延伸，為監(jiān)督融入基層治理、鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接提供堅(jiān)強(qiáng)的紀(jì)法保障。截至目前，平臺(tái)訪問量達(dá)1598767次，共收到投訴件106件。
區(qū)紀(jì)委監(jiān)委聚焦群眾關(guān)心關(guān)注的救助救濟(jì)、集體“三資”、低保、惠民利民財(cái)政補(bǔ)貼等，一方面精心繪制《投訴件辦理流程圖》，進(jìn)一步規(guī)范工作流程、明確工作標(biāo)準(zhǔn)，擰緊投訴件辦理各環(huán)節(jié)責(zé)任鏈條，促使各監(jiān)督單位、責(zé)任單位提高投訴件辦理質(zhì)效，讓群眾感受到監(jiān)督的力度、解決的速度、服務(wù)的溫度；另一方面，強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，“手把手”教群眾通過指尖“微監(jiān)督”實(shí)時(shí)了解、查詢低保、養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)、養(yǎng)老金等發(fā)放情況，將線下監(jiān)督轉(zhuǎn)到線上監(jiān)督，極大方便和保障群眾在民生資金發(fā)放和民生政策上的知情權(quán)和參與權(quán)。
針對(duì)群眾的“不滿意”評(píng)價(jià)，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委高度重視，堅(jiān)決按下“重啟鍵”，對(duì)群眾“不滿意”問題接著辦。該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人主持召開研判會(huì)議，對(duì)“不滿意”的原因進(jìn)行分析研判，對(duì)確屬小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)受理范圍但主責(zé)部門未認(rèn)真辦理、敷衍應(yīng)付、答復(fù)不到位的投訴件，督促相關(guān)部門立即進(jìn)行“二次辦理”；對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的共性問題，專題研究解決，督促有關(guān)職能部門精準(zhǔn)施策，妥善處理，切實(shí)提升辦件質(zhì)量，通過“回爐重造”，群眾滿意度進(jìn)一步提升。
“我們將持續(xù)用好用活基層小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’服務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)對(duì)基層小微權(quán)力的監(jiān)督，促進(jìn)基層監(jiān)督下沉落地、融入基層治理、鄉(xiāng)村振興，不斷提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。”隆陽區(qū)紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（楊麗娟 劉娟 || 責(zé)任編輯 吳劉繼）