“老人家，你反映的熊某在落實低保過程中優(yōu)親厚友以及侵吞村民建造青儲飼料發(fā)酵池押金等四個問題，我們已經(jīng)核實清楚，現(xiàn)向您反饋一下核實情況，如果您對處理結(jié)果還有什么疑問和不滿意的地方都可以和我們說……”近日，宣威市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人在包案化解信訪舉報件過程中，向群眾回訪道。
今年以來，宣威市紀(jì)委監(jiān)委采取“主動接訪+包案下訪”形式，對群眾反映強(qiáng)烈、久拖不決的信訪舉報實行領(lǐng)導(dǎo)包案、部門督辦、屬地承辦，及時妥善處理群眾信訪舉報問題。
在暢通信、訪、網(wǎng)、電、微等信訪舉報渠道基礎(chǔ)上，市紀(jì)委監(jiān)委在該市375個村（社區(qū)）設(shè)立群眾訴求收集點(diǎn)，選聘廉通基層特約信息員，整合村務(wù)監(jiān)督委員會和鄉(xiāng)賢監(jiān)督力量，合理運(yùn)用小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺，廣泛收集群眾反映問題，嚴(yán)格落實包督辦、包調(diào)查、包解決、包息訴、包穩(wěn)定“五包”要求，力促問題在一線解決、矛盾在一線化解。
聚焦鄉(xiāng)村振興產(chǎn)業(yè)發(fā)展、惠農(nóng)惠民政策落實、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域等群眾關(guān)心關(guān)注的問題，直插基層一線，按照“誰辦理誰反饋”的原則，積極探索一線信訪舉報辦理反饋機(jī)制，通過“接訴快辦、變交辦為直辦、帶案下訪”等方式，對群眾反映的問題，能現(xiàn)場解決的立即解決?，F(xiàn)場不能解決的，建立檢舉控告、業(yè)務(wù)范圍外和帶案下訪“三本臺賬”，明確責(zé)任、快速分流、督促解決。對包案化解信訪舉報突出問題辦結(jié)后，仍出現(xiàn)重復(fù)訪的，由原包案負(fù)責(zé)人繼續(xù)包案化解，切實做到案結(jié)事了、息訴罷訪。
今年以來，宣威市紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子成員共開展接訪下訪活動12次，包案化解信訪舉報20件。
此外，對實名舉報件，該市紀(jì)委監(jiān)委綜合運(yùn)用“一信見三面”辦理模式，及時反饋處置結(jié)果，聽取舉報人意見建議，不斷提升群眾滿意度。在倡導(dǎo)實名舉報的同時，該市紀(jì)委監(jiān)委常態(tài)化開展查處誣告陷害和失實檢舉控告澄清正名工作，綜合運(yùn)用會議澄清、書面澄清、當(dāng)面澄清等方式，最大程度減輕誣告陷害對實干者造成的不良影響，不斷激發(fā)黨員干部干事創(chuàng)業(yè)的內(nèi)生動力。
“下一步，我們將持續(xù)深入開展‘一線問需’化解信訪舉報難題，針對包案下訪中發(fā)現(xiàn)的典型性、共性問題，定期研判深層次原因，分析相關(guān)問題背后的制度執(zhí)行、監(jiān)管等方面的短板，督促相關(guān)職能部門舉一反三，完善制度機(jī)制，深化源頭治理。”該市紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示。（符金娥 呂旭 || 責(zé)任編輯 王云菲）