去年12月底，鎮(zhèn)康縣基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺上線第三天，該縣木場鄉(xiāng)紀委僅用一天時間就完成了群眾關(guān)于“貸款難”投訴件的接收、辦理、答復(fù)。日前，雙江縣沙河鄉(xiāng)千戶村實施項目改造后，村主干道的井蓋丟了，群眾將該問題投訴到基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺，短短時間內(nèi)，井蓋蓋上了，群眾腳下安全得以守護。
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今年以來，像這樣通過小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺解決群眾“急難愁盼”的例子在臨滄市并不少見。自平臺上線運行以來，全市各級紀檢監(jiān)察機關(guān)堅持把“監(jiān)督一點通”平臺作為解決群眾“急難愁盼”問題的重要抓手，充分保障群眾知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，推動監(jiān)督融入基層治理。
平臺上線之初，該市紀委監(jiān)委統(tǒng)籌市、縣、鄉(xiāng)、村級力量，“線上+線下”廣泛開展宣傳，進一步提高群眾對平臺的知曉率、參與度。在各級各類網(wǎng)站、微信公眾號、抖音號、大喇叭、工作群、網(wǎng)格群、戶外電子顯示屏等平臺及時發(fā)布“監(jiān)督一點通”平臺上線通告、小程序二維碼、平臺鏈接、操作指南、情景劇宣傳短視頻等，“線上”開展平臺推廣。
同時，各縣（區(qū)）紀委監(jiān)委制作宣傳折頁、海報等在窗口部門、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、村（社區(qū)）發(fā)放、粘貼，并組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村干部，網(wǎng)格員等擔任“講解員”，現(xiàn)場“點對點”向群眾講解查看平臺信息、投訴反映問題等使用方法和操作流程，持續(xù)加大“線下”宣傳引導(dǎo)力度。
“我們不僅要讓群眾知曉平臺，還要讓他們能夠運用平臺解決實際問題。”該市紀委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室相關(guān)負責人介紹，為防止“指尖上的形式主義”，各縣（區(qū)）紀委監(jiān)委及時組織梳理、歸納基層小微權(quán)力清單、工作流程、相關(guān)政策依據(jù)，對黨務(wù)、村務(wù)、村級“三資”、民生資金、小微項目以及群眾關(guān)注的六類公開公示重點信息進行收集梳理、審核把關(guān)，并將公開公示內(nèi)容與監(jiān)督事項清單一并發(fā)布，讓群眾知道辦什么、怎么辦、找誰辦。
在平臺運行過程中，全市各級紀檢監(jiān)察機關(guān)對應(yīng)平臺角色，積極做好督辦轉(zhuǎn)辦、受理、答復(fù)、線下辦理和審核等各項工作，并對辦理過程全程監(jiān)督，對典型案例和群眾滿意度等情況進行實時監(jiān)測和綜合分析，進一步提高平臺工作質(zhì)效。
滄源縣紀委監(jiān)委對群眾反映的問題第一時間點擊查閱，做到當日提醒、及時分轉(zhuǎn)，在投訴事項辦理過程中，及時跟進、全程督導(dǎo)，平臺上線后的首例投訴僅用半天不到的時間就辦結(jié)回復(fù)，并對投訴群眾進行回訪。鎮(zhèn)康縣木場鄉(xiāng)紀委對經(jīng)分析研判不屬于基層小微權(quán)力監(jiān)督范疇的投訴件，立即聯(lián)系投訴人了解情況、協(xié)助解決問題，并深入投訴人家中，面對面給予答復(fù)。
截至目前，該市小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺共受理在線投訴180件，辦結(jié)110件，辦結(jié)率達61%，群眾滿意評價率達91％。
“我們將持續(xù)加大宣傳推廣力度，強化業(yè)務(wù)指導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，進一步提高各級紀檢監(jiān)察機關(guān)運用小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’平臺解決群眾訴求的質(zhì)效，真正實現(xiàn)‘監(jiān)督一點通，訴求一鍵達’。”該市紀委監(jiān)委相關(guān)負責人表示。（李玲 || 責任編輯 王云菲）