“太感謝了！你們是真心為人民服務(wù)、為群眾排憂解難，正是你們的認(rèn)真負(fù)責(zé)，這件事才那么快就解決了，我家這么多年的心病總算除掉了。”拿到十年前的欠款后，反映人米女士滿心歡喜地說道，并在小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上留言：反映問題方便，解決問題迅速，辦理方法得當(dāng)，非常滿意！
此前，勐海縣打洛鎮(zhèn)往改村村民米女士在小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上反映：“往改村村民小組2013年以建造籃球場為由，讓我母親幫忙貸款十萬元，承諾一個(gè)月之內(nèi)還清。現(xiàn)已經(jīng)十年之久，只還了四萬元的貸款，還有大筆貸款和利息未還清。”
接到反映后，勐海縣紀(jì)委監(jiān)委立即將該問題轉(zhuǎn)交打洛鎮(zhèn)紀(jì)委辦理。打洛鎮(zhèn)紀(jì)委隨即與當(dāng)事人及村小組干部進(jìn)行情況核實(shí)。詳細(xì)了解清楚情況后，協(xié)同司法所對(duì)該問題進(jìn)行調(diào)解。
“從接到投訴到組織雙方調(diào)解成功，簽訂調(diào)解協(xié)議書，僅用4天時(shí)間就辦結(jié)了。”該縣紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)是推動(dòng)群眾“急難愁盼”問題及時(shí)高效解決的有效抓手，自平臺(tái)上線運(yùn)行以來，勐海縣紀(jì)委監(jiān)委將平臺(tái)作為與群眾聯(lián)系溝通的橋梁，聚焦農(nóng)村集體“三資”、村級(jí)小微項(xiàng)目、惠民惠農(nóng)資金補(bǔ)貼等與群眾日常生活密切相關(guān)的領(lǐng)域，充分保障群眾知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，推動(dòng)監(jiān)督融入基層治理。同時(shí)，探索建立投訴問題快速處理、歸口交辦、跟蹤督促、限時(shí)辦結(jié)、及時(shí)反饋的全過程閉環(huán)管理機(jī)制，做到群眾有訴求、紀(jì)委有監(jiān)督、部門有回應(yīng)。
為進(jìn)一步提高群眾參與度，該縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持“線上+線下”雙向發(fā)力，充分運(yùn)用門戶網(wǎng)站、新媒體平臺(tái)等載體，通過制作宣傳單、宣傳冊(cè)，印制平臺(tái)小程序二維碼小貼紙，錄制教學(xué)視頻等方式開展多樣化宣傳。紀(jì)檢監(jiān)察干部進(jìn)村入戶、召開群眾會(huì)議，手把手向群眾演示、講解如何查看平臺(tái)信息、如何投訴反映問題等使用方法和操作流程，讓“監(jiān)督一點(diǎn)通”化身監(jiān)督的“攝像頭”、指尖的“公示欄”、移動(dòng)的“舉報(bào)箱”，大家足不出戶、動(dòng)動(dòng)手指便能掌握村里事、反映問題，有效打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”。
“‘監(jiān)督一點(diǎn)通’既為群眾提供了參與監(jiān)督的便捷渠道，也為基層小微權(quán)力監(jiān)督提供了有力抓手。”該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)宣傳推廣平臺(tái)使用，發(fā)揮平臺(tái)為民辦實(shí)事的作用，為群眾提供便捷高效的監(jiān)督渠道，讓群眾真正感受到全面從嚴(yán)治黨就在身邊，讓黨員干部時(shí)刻感受到監(jiān)督就在身邊。（李顏伶 陸慧星 || 責(zé)任編輯 王云菲）