“從近期監督檢查發現的問題來看，不合理低價游、虛假宣傳、指定購物等市場亂象有所‘抬頭’，作為主管部門，你們要履職盡責，履行好旅游市場監管責任，采取有力措施進一步規范市場經營秩序。”近日，麗江市紀委監委旅游市場秩序監督檢查組對旅游市場相關監管部門負責人進行談話提醒。
今年以來，為助推麗江旅游市場健康、持續發展，為游客營造放心、安心、舒心的出行環境，麗江市紀委監委堅守“監督的再監督”職責定位，緊盯春節、“五一”勞動節、端午節等旅游節點，深入市內各景區景點，與游客面對面收集了解意見建議，緊盯涉旅行業履職情況、旅游市場秩序整治措施落實情況和干部作風等方面開展監督檢查。針對游客反映的“服務態度差、強迫購物”等情況，帶著問題，對準焦點，緊盯參團宣傳、服務質量等關鍵環節，采取不打招呼、隨機抽查等方式再監督再檢查，反饋監督檢查發現的10余個問題，并要求主責部門舉一反三，做好自查自糾工作，以一個問題的整改推動一類問題的解決，持續壓緊壓實旅游產業發展主體責任和監管責任，整治旅游市場亂象，促進麗江旅游業健康快速平穩發展。
市紀委監委通過“室組地”聯動監督，督促文旅、市場監管、應急管理等部門各司其職，集中力量排查整治全市旅游領域風險隱患，對處理問題不及時、查處事件走過場等問題，嚴肅追究責任。
“通過聯動監督檢查，督促相關部門進一步規范旅游市場價格行為，整治未經許可經營旅行社業務、不合理低價游、強制購物、不實宣傳和未經許可開展高風險旅游項目等不合法、不合規、不安全行為。強化涉旅企業信用管理，年內發布四期文化和旅游‘紅黑榜’，6家旅行社和9名導游在列紅榜，20家旅行社和7名導游被列入黑榜。進一步暢通公開透明的網上訴求渠道和無理由退貨渠道，對損害游客合法權益行為，督促依法依規從嚴從快處理。”市紀委監委監督檢查室相關負責人介紹。
駐市文旅局紀檢監察組充分發揮貼身監督作用，抓住關鍵節點，采取座談、走訪、提醒等方式，加強對市文旅局、雪山管委會、老君山管委會、古城管理局、瀘沽湖管理局等涉旅部門的常態化監督。“針對游客投訴和反映的問題，我們及時給監督的部門下發整改建議壓實責任，督促市旅游調度中心緊盯涉旅部門和旅游工作執法人員，下達整改指令19條、交辦游客反映問題5件。”駐市文旅局紀檢監察組相關負責人說，今年以來，該紀檢監察組先后深入全市旅游景區景點、娛樂場所、營業性演出場所等開展再監督再檢查4次，督查旅游企業10余家，針對督查中發現的問題，及時反饋并督促整改。
“旅游產業是麗江的一張亮麗名片，也是群眾增收的重要來源。我們將持續深化對相關職能部門履職情況的監督檢查，著力糾正和嚴肅查處推進旅游市場發展中有令不行、有禁不止和不作為、慢作為、亂作為等行為，以嚴明的紀律保障旅游業高質量發展。”該市紀委監委相關負責人表示。（秦明媛 || 責任編輯 王文錦）