“我們對華山街道和豐寧街道的部分社區便民服務站進行了抽查，發現部分窗口工作人員對營商環境相關政策不熟悉，現場也無惠企相關政策的宣傳資料……”近日，五華區紀委監委優化營商環境第一監督檢查組組長在統計派單聯席會上匯報道。
該區紀委監委圍繞“清廉云南”建設優化營商環境“暖心行動”主題，掀起作風革命、效能革命，持續提升企業群眾的獲得感、幸福感和安全感，按照《五華區紀委監委機關統計派單工作機制》，對監督推進該區營商環境優化發展進行指令派單。通過精準下達派單任務，發揮監督治理效能，掌握真實情況和具體問題，對相關責任部門提出對策建議，持續推進優化營商環境監督治理，助力打造最優五華營商環境。
此次“蹲點式”監督工作指令類派單，采取“派駐紀檢監察組+街道紀工委”的組合方式成立6個“單元制”監督檢查組，通過明察暗訪突擊檢查窗口單位辦事情況、撥打政務服務熱線、親自體驗辦事流程等方式，重點監督檢查工作紀律渙散、作風不實、效能低下及辦理環節多、重復提供材料等，及時發現苗頭性、傾向性問題并提出整改建議，以監督推動便民服務事項標準化、審批服務規范化和便利化提升，切實為企業和群眾解決“辦事難”的問題。
“在檢查中，發現有部分服務中心、便民服務站業務量少的窗口存在人員離崗或早退現象，還有的窗口工作人員服務意識不強、工作熱情不高。”第三監督檢查組副組長談道。
各監督檢查組向前來服務中心的辦事群眾進行隨機訪談，以群眾辦事滿意度為標準，對私自設置關卡障礙借機吃拿卡要、漠視群眾訴求推諉扯皮、解決問題簡單粗暴等損害辦事群眾利益的行為開展走訪調查，對該區政務服務工作跟蹤問效。
同時，各監督檢查組聚焦該區營商環境“大調研、解難題、抓落實”活動企業反映問題、“營商環境不優”問題整治等專項行動中發現問題的整改落實情況進行跟蹤監督，監督窗口單位及其領導干部和公職人員對前期監督檢查中發現的問題以及上級交辦的問題是否存在不整改、假整改、慢整改、消極對待、敷衍應付、打折扣、搞變通甚至弄虛作假等情況，確保問題整改落實到位，提升監督實效。
截至目前，監督檢查組開展“蹲點式”監督檢查40余次，發現作風紀律問題5個，業務辦理方面7個問題，發出監察建議書8份，推動建章立制4項。
“下一步，我們要提高政治站位、壓實監督責任，堅持以問題為導向，敢于動真碰硬，為企業和群眾解決政務服務過程中的作風不實、效能低下等問題，提供優質、高效、便捷的政務服務，打造四季如春的五華營商環境。”該區紀委監委相關負責人表示。（李姝 || 責任編輯 王文錦）