“我們對華山街道和豐寧街道的部分社區(qū)便民服務(wù)站進行了抽查，發(fā)現(xiàn)部分窗口工作人員對營商環(huán)境相關(guān)政策不熟悉，現(xiàn)場也無惠企相關(guān)政策的宣傳資料……”近日，五華區(qū)紀委監(jiān)委優(yōu)化營商環(huán)境第一監(jiān)督檢查組組長在統(tǒng)計派單聯(lián)席會上匯報道。
該區(qū)紀委監(jiān)委圍繞“清廉云南”建設(shè)優(yōu)化營商環(huán)境“暖心行動”主題，掀起作風(fēng)革命、效能革命，持續(xù)提升企業(yè)群眾的獲得感、幸福感和安全感，按照《五華區(qū)紀委監(jiān)委機關(guān)統(tǒng)計派單工作機制》，對監(jiān)督推進該區(qū)營商環(huán)境優(yōu)化發(fā)展進行指令派單。通過精準(zhǔn)下達派單任務(wù)，發(fā)揮監(jiān)督治理效能，掌握真實情況和具體問題，對相關(guān)責(zé)任部門提出對策建議，持續(xù)推進優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督治理，助力打造最優(yōu)五華營商環(huán)境。
此次“蹲點式”監(jiān)督工作指令類派單，采取“派駐紀檢監(jiān)察組+街道紀工委”的組合方式成立6個“單元制”監(jiān)督檢查組，通過明察暗訪突擊檢查窗口單位辦事情況、撥打政務(wù)服務(wù)熱線、親自體驗辦事流程等方式，重點監(jiān)督檢查工作紀律渙散、作風(fēng)不實、效能低下及辦理環(huán)節(jié)多、重復(fù)提供材料等，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題并提出整改建議，以監(jiān)督推動便民服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化、審批服務(wù)規(guī)范化和便利化提升，切實為企業(yè)和群眾解決“辦事難”的問題。
“在檢查中，發(fā)現(xiàn)有部分服務(wù)中心、便民服務(wù)站業(yè)務(wù)量少的窗口存在人員離崗或早退現(xiàn)象，還有的窗口工作人員服務(wù)意識不強、工作熱情不高。”第三監(jiān)督檢查組副組長談道。
各監(jiān)督檢查組向前來服務(wù)中心的辦事群眾進行隨機訪談，以群眾辦事滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，對私自設(shè)置關(guān)卡障礙借機吃拿卡要、漠視群眾訴求推諉扯皮、解決問題簡單粗暴等損害辦事群眾利益的行為開展走訪調(diào)查，對該區(qū)政務(wù)服務(wù)工作跟蹤問效。
同時，各監(jiān)督檢查組聚焦該區(qū)營商環(huán)境“大調(diào)研、解難題、抓落實”活動企業(yè)反映問題、“營商環(huán)境不優(yōu)”問題整治等專項行動中發(fā)現(xiàn)問題的整改落實情況進行跟蹤監(jiān)督，監(jiān)督窗口單位及其領(lǐng)導(dǎo)干部和公職人員對前期監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題以及上級交辦的問題是否存在不整改、假整改、慢整改、消極對待、敷衍應(yīng)付、打折扣、搞變通甚至弄虛作假等情況，確保問題整改落實到位，提升監(jiān)督實效。
截至目前，監(jiān)督檢查組開展“蹲點式”監(jiān)督檢查40余次，發(fā)現(xiàn)作風(fēng)紀律問題5個，業(yè)務(wù)辦理方面7個問題，發(fā)出監(jiān)察建議書8份，推動建章立制4項。
“下一步，我們要提高政治站位、壓實監(jiān)督責(zé)任，堅持以問題為導(dǎo)向，敢于動真碰硬，為企業(yè)和群眾解決政務(wù)服務(wù)過程中的作風(fēng)不實、效能低下等問題，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，打造四季如春的五華營商環(huán)境。”該區(qū)紀委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)人表示。（李姝 || 責(zé)任編輯 王文錦）