“感謝巡察組！我家墻面上的漏水點全都修好了，最近下雨，房間都是干爽通透的，冬天也不怕房間陰冷潮濕了。想不到我們反映了好幾年的問題，巡察組兩個多月就解決了！”
在巡察組的回訪電話中，蔣大媽連連感謝道。多年解決不了的“老大難”問題為何迎刃而解了呢？事情要從3個月前說起。
今年5月，西山區(qū)委第二巡察組進駐永昌街道盛高大城社區(qū)期間，天剛亮，巡察組值班電話就響了起來。
“是巡察組嗎，我有問題要反映！我們生活方面的問題，你們能不能管？”
“能！只要是大家的訴求，我們一定管！”巡察組工作人員斬釘截鐵地說。
原來，蔣大媽家受房子滲水、漏水問題困擾多年。一開始，房間只是潮濕，后來墻上出現(xiàn)了多個滲水點，到了現(xiàn)在，房間窗戶也開始漏水。長期漏水讓蔣大媽家十分潮濕，充斥著一股霉味，到了冬天，陰冷潮濕的環(huán)境更是讓老人坐立難安。這樣的情況，在小區(qū)還有很多，業(yè)主向物業(yè)和各個部門反映了多次，卻一直沒有得到解決。眼看著昆明的雨季又要來了，蔣大媽實在沒有辦法，抱著“試試看”的心態(tài)，這才撥打了巡察組電話。
掛了電話，巡察組立即深入社區(qū)進行走訪調(diào)查。原來，小區(qū)出現(xiàn)嚴重漏水問題的住戶共有30多家，部分業(yè)主通過各種渠道進行投訴，申請維修基金，但相關職能部門和社區(qū)、物業(yè)公司，因缺乏相應的工作機制“各自為戰(zhàn)”，導致該問題一直久拖未決。巡察組決定，將問題分別轉(zhuǎn)辦到各相關部門。
問題反饋后，各方第一時間召開會議，集中討論問題整改。最后，形成了統(tǒng)一意見：由區(qū)級主管部門對維修資金撥付、招標投標、工程實施等各個環(huán)節(jié)提供指導，街道、社區(qū)則以黨組織建設為抓手，深入推進“紅色物業(yè)”，社區(qū)黨組織書記定期參加物業(yè)公司會議，反饋群眾意見，督促物業(yè)公司提升服務質(zhì)量。
招標工作完成后，因臨近雨季，經(jīng)社區(qū)和物業(yè)公司協(xié)商后，決定以中標公司墊資的方式對漏水、滲水最嚴重的30戶居民家提前進行維修，確保群眾度過一個清爽、干凈的夏天。
“十二屆區(qū)委以來，巡察整改群眾滿意度測評始終保持在95%以上。我們將繼續(xù)督促被巡察黨組織真改實改，以‘群眾是否滿意’為評價整改成效的首要標尺，以當下就改、馬上就辦的整改效能持續(xù)跟蹤問效、回應群眾期盼。”西山區(qū)委巡察辦主要負責人表示。（余華 || 責任編輯 張藝文）