“基層小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)挺實(shí)用的，操作也非常簡(jiǎn)便，我之前反映的問題很快就得到了答復(fù)和解決。”近日，云南省澄江市右所鎮(zhèn)紀(jì)委書記開展入戶走訪時(shí)，有群眾向其介紹了使用平臺(tái)的感受。此前，該鎮(zhèn)右所社區(qū)居民通過基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)反映社區(qū)流轉(zhuǎn)的土地被生活垃圾和農(nóng)藥殘留物覆蓋且長時(shí)間無人監(jiān)管，給群眾的生活生產(chǎn)造成不便，且相關(guān)部門一直未進(jìn)行處理。接到群眾反映后，鎮(zhèn)紀(jì)委立即將此件轉(zhuǎn)交右所社區(qū)辦理，督促其及時(shí)清理垃圾。右所社區(qū)在完成清理后，及時(shí)將處理情況錄入到平臺(tái)里答復(fù)群眾。
作為基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)全國第二批試點(diǎn)地區(qū)之一，自平臺(tái)上線運(yùn)行以來，云南省紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)聚焦群眾的急難愁盼問題，積極推廣運(yùn)用該平臺(tái)，構(gòu)建群眾指尖上的監(jiān)督利器，給小微權(quán)力戴上“緊箍”，督促基層干部主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。
“大姐，掃描一下二維碼就可以進(jìn)入小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)，有什么問題都可以通過該平臺(tái)反映。”在江城哈尼族彝族自治縣嘉禾鄉(xiāng)為民服務(wù)中心，相關(guān)干部向群眾宣傳基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)使用方式。
為引導(dǎo)群眾有效監(jiān)督，云南省各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)采用“線上+線下”模式廣泛宣傳推廣基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)。線上，依托網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等載體進(jìn)行宣傳；線下，組織村（社區(qū)）干部及志愿者擔(dān)任“講解員”，面對(duì)面答疑解惑，手把手指導(dǎo)群眾使用平臺(tái)，讓群眾深入了解該平臺(tái)的辦事步驟和監(jiān)督內(nèi)容，引導(dǎo)群眾參與監(jiān)督。
“我們安排專人緊盯平臺(tái)投訴件辦理各項(xiàng)流程，督促相關(guān)單位限時(shí)有效辦結(jié)。群眾投訴事項(xiàng)辦理到哪一步、結(jié)果如何、是否滿意等都可以在平臺(tái)上一覽無余。”該省紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志說。為使基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)高效運(yùn)行，云南省紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)緊盯平臺(tái)受理、分流、辦理等環(huán)節(jié)加強(qiáng)跟蹤督辦，確保平臺(tái)反映的問題及時(shí)、高質(zhì)、高效辦結(jié)。同時(shí)，建立投訴預(yù)警機(jī)制，實(shí)行分級(jí)預(yù)警通報(bào)，對(duì)投訴后遲遲未受理的，及時(shí)預(yù)警督促；對(duì)即將超期的，予以催辦督辦。
此外，該省各州（市）紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)也結(jié)合本地實(shí)際積極謀劃、快速部署、及時(shí)跟進(jìn)，切實(shí)做好平臺(tái)宣傳、推廣、使用各項(xiàng)工作。嵩明縣紀(jì)委監(jiān)委到各鎮(zhèn)（街道）開展調(diào)研，對(duì)村（社區(qū)）在平臺(tái)運(yùn)行中存在的技術(shù)及操作問題送教上門、現(xiàn)場(chǎng)答疑。元江哈尼族彝族傣族自治縣形成紀(jì)委監(jiān)委牽頭、部門聯(lián)動(dòng)的“1+N”快速響應(yīng)機(jī)制，縣紀(jì)委監(jiān)委牽頭抓總、各職能部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）推動(dòng)落實(shí)、村（社區(qū)）全面應(yīng)用，讓群眾訴求有人問、有人管、有人回。
云南以“試出成效、試出經(jīng)驗(yàn)、試出特色”為目標(biāo)，科學(xué)謀劃、精心組織、狠抓落實(shí)。截至目前，平臺(tái)在16個(gè)州（市）覆蓋129個(gè)縣（市、區(qū)），訪問次數(shù)突破4418萬次，共受理群眾投訴13445件，辦結(jié)率達(dá)99%。
“基層權(quán)力事項(xiàng)一頭連著政府，一頭連著群眾，而基層小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)架起了黨和政府服務(wù)群眾的‘連心橋’。”云南省紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示，將進(jìn)一步規(guī)范平臺(tái)運(yùn)行，使基層權(quán)力事項(xiàng)更公開、更透明，讓群眾“辦事找對(duì)門、監(jiān)督有方向”，真正做到“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。（王云菲 吳劉繼）