“有群眾通過‘碼’上舉報二維碼反映，牛場鎮司法所上班時間無人值班，辦事群眾等了一個多小時。請派人前往現場查明情況，精準處置問題并及時反饋處置結果。”12月5日，云南省鎮雄縣紀委監委在收到群眾舉報后，第一時間向牛場鎮紀委發出一條預警提示，督促及時處置群眾反映的問題。
鎮雄縣紀委監委在窗口單位突出問題專項治理中，暢通信訪舉報渠道，在窗口單位、公共場所張貼“碼”上舉報監督卡片，公布監督二維碼，推行“碼”上舉報、馬上辦理、“碼”上反饋。群眾辦事時遇到干部作風問題，拿起手機“掃一掃”，便可一鍵直達縣紀委監委。
2023年1月，鎮雄縣出現一起窗口單位干部作風不嚴不實問題，造成不良影響，該縣紀委監委及時嚴肅問責、通報曝光。針對這一案例暴露出的問題，該縣紀委監委結合全縣信訪舉報和政治生態分析研判情況，緊盯基層干部和窗口服務部門頤指氣使、簡單粗暴、生冷硬推、態度惡劣等工作作風問題，組織開展專項治理。
在調研基礎上，該縣紀委監委聯合有關縣直部門出臺方案，列出專項治理應整治的問題和提升的目標。方案明確，圍繞提升服務質量、保障政策執行、落實便民利民措施、加強中介機構管理，堅決糾治違規審批、吃拿卡要，以及“庸懶散、推拖繞、怠亂漂”，重點治理窗口單位思想建設、業務素養、責任落實、工作作風、廉潔自律等5個方面存在的問題。
專項治理分為警示教育、自查自糾、線索起底、成果運用4個階段。其中，警示教育階段包括組織召開一次警示教育大會，利用“三會一課”、主題黨日等開展警示教育；組織簽訂廉潔自律承諾書，等等。截至目前，該縣各單位共開展警示教育260余次，組織服務、審批、監管、執法等崗位人員簽訂廉潔自律承諾書1.6萬份，張貼“碼”上舉報監督卡片1500余張。
結合各單位自查自糾情況，該縣紀委監委深入排查2021年以來信訪舉報、監督檢查、巡視巡察發現的問題，從中梳理出一批重點問題線索進行核查。對群眾反映的問題，建立臺賬。針對有關部門行使職權過程中存在的制度漏洞、監管盲區、群眾堵點，督促建立健全制度，完善政務服務標準，優化業務流程。
該縣把專項治理開展情況及工作成效與日常考核、評先評優、晉職晉級等結合起來，納入各單位年度目標管理考核重要內容。縣紀委監委堅持以“小”見大、以“小”見嚴，盯住一些干部不以為然的“小事”強化日常監督，推動干部轉變作風、構建和諧干群關系。
目前，該縣紀委監委共將195件群眾反映突出問題納入臺賬管理，已督促辦結176件，推動解決飲水、醫療、教育等重點領域突出問題96個。（李靜 鄧娟）