“感謝紀委同志的監(jiān)督，我們公租房的押金終于退回來了。”近日，景谷縣威遠鎮(zhèn)群眾李某激動地對前來反饋下訪調(diào)查結果的該縣紀委監(jiān)委包案領導說道。
此前，李某通過信訪舉報反映，其在工作期間參與了單位公租房自籌款項目并交了押金，但在離職后單位未按照有關規(guī)定及時將押金退還的問題。經(jīng)分析研判，該縣紀委監(jiān)委將此信訪件納入“領導包案”治理工作臺賬，通過跟進監(jiān)督，督促相關部門主動作為開展整改，最終成功幫助其挽回了損失。
李某信訪問題的化解，是普洱市各級紀檢監(jiān)察機關主動開門接訪、包案下訪，直面信訪矛盾、群眾訴求，實打實解決問題的一個縮影。
近年來，普洱市紀委監(jiān)委把解決群眾信訪舉報問題作為聯(lián)系服務群眾的重要橋梁和紐帶，全市各級紀檢監(jiān)察機關實行領導包案、帶案下訪，對重復信訪、實名舉報、久辦未結等重難點信訪舉報案件進行精準研判、系統(tǒng)梳理、有序分類，深入田間地頭，基層一線核查久拖不決，反映強烈的突出問題，切實為群眾化解“心頭結”。
為推動“領導包案”落地見效，該市紀委監(jiān)委建立信訪室牽頭督導、分管領導定期調(diào)度、常委會不定期匯報的工作機制，聯(lián)動縣（區(qū)）紀檢監(jiān)察機關，嚴格落實包督辦、包調(diào)查、包解決、包息訴、包穩(wěn)定的“五包”要求，組織相關單位集中“會診”，通過分享經(jīng)驗、會商會審、掛牌督戰(zhàn)、通報進度等方式，形成化解合力。
“通過開展包案下訪，把群眾信訪變?yōu)楦刹?lsquo;心訪’，幫助群眾把問題解決在‘家門口’，有效推進積案化解。”該市紀委監(jiān)委信訪室主要負責人表示。
截至目前，該市紀委班子帶頭包案督辦11件，到基層走訪、接訪、帶案下訪14人次，充分發(fā)揮領導牽頭處訪的優(yōu)勢，對群眾反映強烈的信訪舉報問題進行實質性回應，既傳遞高度重視信號，又確保問題解決到位。
“頭雁效應”激發(fā)“群雁活力”。江城縣紀委監(jiān)委按照“誰包案、誰負責”的原則，制定“一案一策”化解方案，委機關領導帶頭“面對面”接訪、“實打實”下訪，做到問題不查清不銷案、問題不解決不銷案，確保群眾信訪舉報有著落、有回音。
景谷縣紀委監(jiān)委積極踐行“浦江經(jīng)驗”做法，開展“全員接訪、領導約訪、帶信下訪、入戶走訪”活動，探索建立“紀委常委或監(jiān)委委員+紀檢監(jiān)察室+信訪室+鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委”的下訪工作機制，堅持深入村組、項目建設等一線開展帶案下訪、公開接訪，主動收集民情民意、化解民憂民困，切實推動以“一線工作法”破解工作落實的“中梗阻”。墨江縣推行“一案一專班”工作機制，采取上下聯(lián)動、集中“會診”、聯(lián)合“醫(yī)治”等手段，確保實現(xiàn)“事要解決”“案結事了”。
同時，該市各級紀檢監(jiān)察機關一方面暢通“線上+線下”信訪舉報渠道，另一方面積極開展“送信訪上門”活動，主動“邁開腿”走入群眾中間，“張開嘴”問尋群眾冷暖，變“被動等待”為“主動介入”。
信訪工作是反映社情民意的晴雨表，是送上門來的群眾工作，普洱市各級紀檢監(jiān)察機關將繼續(xù)認真落實領導包案、帶案下訪等制度，確保矛盾發(fā)現(xiàn)在基層、問題調(diào)研在基層，實現(xiàn)矛盾化解在基層，為群眾解決操心事、煩心事、揪心事。（郭春祥 茹婷婷 || 責任編輯 田源）