“你們講得這么清楚，我都聽明白了，其中的原因我也了解了，我認可調查結果，不會再重復舉報。”日前，面對上門“約訪”的紀檢監察干部，期某對信訪問題答復表示認可并同意息訪息訴。至此，一場持續多年的信訪難題成功化解。
此前，紅塔區紀委監委梳理發現期某多次重復、多頭信訪。經調查核實，期某反映的問題并不屬實。研判后，該區紀委監委決定面對面反饋信訪處理結果，以詳實具體的反饋力促其息訴罷訪。期某在了解情況后，當場表示不再重復舉報。
近年來，該區紀委監委積極踐行“浦江經驗”，變常規“接訪”為主動“約訪”，推動工作重心下移、力量下沉、服務下傾，及時解決群眾合理訴求，積極回應群眾關切，持續做好“送上門來的群眾工作”。
該區紀委監委圍繞多年、多層、多頭的“三多”信訪舉報突出問題和疑難信訪積案，進行起底排查、歸類匯總，按照“底數清、原因清、情況明”的工作要求建立任務清單，細化分解責任，采取“一案一領導、一案一專班、一案一方案”的處置方式開展“約訪”工作。
“重復舉報意味著群眾對解決所反映問題的愿望強烈。主動‘約訪’有助于深入分析訴求，找準問題癥結，對癥下藥化解‘頑疾’。”該區紀委監委信訪室主任說道。
北城街道皂角社區居民劉某也曾多次上訪，反映街道干部不作為亂作為，導致其個人利益受損。經該區紀委監委調查核實，劉某反映的問題部分屬實。該區紀委監委對相關責任人員給予了談話提醒，但劉某認為其個人經濟損失未挽回，因此多次重復舉報。
為此，該區紀委監委成立工作專班，認真梳理分析重復舉報原因，了解到劉某對相關人員的處理并無異議，根本訴求是想挽回經濟損失。工作專班積極協調，不斷上門與劉某“約訪”，面對面溝通解釋，并采取訴訪分離的辦法，引導其通過司法途徑解決訴求，幫助其依法維權。近日，當紀檢監察干部再次上門回訪時，劉某對反饋結果表示滿意，并同意不再就這個問題進行信訪舉報。
針對重復舉報問題，該區紀委監委舉一反三，一盤棋謀劃，“室組地”聯動，定期召開群眾反映突出問題分析研判會，聽取承辦部門對重點案件的核查、回訪、化解情況，加強對鄉（街道）紀（工）委、派駐紀檢監察組辦理情況的跟蹤、督促、指導。同時，將化解重復舉報問題與“小切口”整治民生領域突出問題相結合，把細化分類處置、加強信訪舉報分析等融入基層監督，堅持“全周期管理”提升信訪舉報工作質效。截至目前，該區紀委監委信訪舉報量同比下降73%。
“信訪舉報工作背后承載著群眾對我們的期盼與信任。”該區紀委監委相關負責人表示，下一步，將深化運用主動“約訪”機制，聚焦重點領域、重點群體、重點問題、重點人員，推動化解信訪舉報難題，堅決整治各種損害群眾利益的腐敗問題和不正之風。（李毅 宋婕 || 責任編輯 田源）