紀檢監察機關要履職
1、時刻把人民群眾放在心中
信訪舉報工作是紀檢監察機關聯系群眾的重要橋梁和紐帶，在保障群眾監督權力、維護群眾切身利益、密切黨同人民群眾血肉聯系方面發揮著獨特作用。
始終站穩群眾立場，牢固樹立以人民為中心的工作導向，時刻把人民安危冷暖放在心上，把初心使命記在心間，堅持把維護群眾訴求作為做好信訪舉報工作的出發點、著力點，做到知民情、除民害、護民生。
持續改進工作作風，防范和整治信訪舉報工作中的形式主義、官僚主義問題，深化開門接訪、帶案下訪、問效回訪等，熱情接談、解疑釋惑，認真處理每一封信訪舉報，認真對待每一位來訪群眾，認真接聽每一個舉報電話，注重人文關懷和心理疏導，讓群眾感受到紀檢監察機關信訪舉報工作的溫度。
緊盯民生領域腐敗和作風問題、涉黑涉惡腐敗和“保護傘”問題、漠視和侵害群眾利益問題，加大檢查督辦力度，堅決糾正一切損害群眾利益的腐敗問題和不正之風，解決群眾一件件具體的操心事、煩心事、揪心事。
2、依規依紀依法辦好每一件信訪舉報
信訪舉報工作是紀檢監察機關獲取問題線索的主渠道，是監督執紀執法的第一道關口，是人民群眾積極支持和參與反腐倡廉建設的有效途徑，對于維護改革發展、穩定大局具有重要作用。
在進一步暢通“信、訪、網、電”信訪舉報渠道的同時，進一步提升服務效能，通過深入發動群眾積極參與信訪舉報，加強與職能部門的信息溝通，變接訪為出訪、下訪，深入挖掘問題線索。
規范信訪舉報登記管理，建立信訪舉報辦理工作臺賬，狠抓信訪舉報問題線索的梳理和排查，加大交辦督辦工作力度，及時受理辦理群眾信訪舉報，及時高效處置反映的黨員干部違紀違法等問題，確保信訪舉報事事有回音、件件有著落。
定期梳理信訪舉報數據，對群眾反映強烈、集中的問題進行深入分析研判，既發現反映黨員干部個體的問題，及時移(轉)送相關承辦部門(單位)，又挖掘黨員干部所在地區、系統中存在的共性問題，扎實做好形勢分析與預警，真正發揮信訪舉報工作政治生態“風向標”、領導決策“參謀部”作用。
3、為擔當者撐腰鼓勁
紀檢監察機關既要扶正祛邪，對誣告行為“零容忍”，又要激濁揚清，為受到誣告者澄清是非，真正為擔當者擔當、為負責者負責、為干事創業者撐腰鼓勁，努力營造風清氣正的干事環境。
持續嚴查誣告陷害，通過對檢舉控告的分析甄別，屬于誣告陷害的，依規依紀嚴肅處理，或者移交有關機關依法處理。對查處典型案例進行通報曝光，做到發現一起、查處一起、通報一起，形成有力震懾。對于通過誣告陷害獲得的職務、職級、職稱、學歷、獎勵、資格等利益，建議有關部門、組織、單位按規定予以糾正。
精準把握“三個區分開來”，常態化推進調查核實與澄清正名，對信訪舉報反映問題失實的被舉報單位和黨員、干部，通過召開澄清會、發布通報、出具書面說明等方式予以澄清，最大限度消除負面影響，為清白者正名。
完善制度提供保障，對誣告陷害行為的認定、調查程序、責任追究等方面作出嚴格細致的規定，出臺《查處誣告陷害行為及失實檢舉控告澄清工作辦法》《提醒教育失實檢舉控告人實施辦法》等制度辦法，健全完善澄清保護、容錯糾錯、關愛保障等制度機制。
各級黨委、政府和領導干部要堅持把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，千方百計為群眾排憂解難。
——習近平總書記對信訪工作作出的重要指示，據新華社北京2017年7月19日電
信訪舉報的正確打開方式
踐行以人民為中心的發展思想、維護群眾合法權益，推進信訪舉報工作高質量發展，離不開紀檢監察機關依規依紀依法履行職責，也離不開廣大黨員干部和群眾正確行使信訪舉報權利。我們從“紀檢監察機關要履職”“黨員干部群眾要知道”兩個方面，列出了具體的行為要求，以供紀檢監察干部和廣大黨員干部及群眾學習遵守。