“濱河路紅河魂雕像附近道路的下水道井蓋松動(dòng)，車輛碾壓過去時(shí)產(chǎn)生晃動(dòng)，不僅造成了噪音，影響附近居民休息，還存在嚴(yán)重的安全隱患。”近日，河口縣小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)收到一條投訴。
河口縣紀(jì)委監(jiān)委駐縣人大機(jī)關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察組第一時(shí)間開展核查，經(jīng)查實(shí)后及時(shí)將該件轉(zhuǎn)交至河口縣住建局辦理，并督促縣住建局限期給予反饋。不久，縣住建局及時(shí)對(duì)下水道井蓋排查，墊鋪隔離橡膠圈，減少了車輛過路時(shí)碾壓發(fā)出的噪音，消除了出行安全隱患。
“原本只是想試試看，沒想到問題這么快就解決了。”該縣紀(jì)委監(jiān)委進(jìn)行電話回訪時(shí)，得到了投訴人滿意的回復(fù)。
自“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)在河口縣上線以來，平臺(tái)總訪問量已突破17萬人次。該縣紀(jì)委監(jiān)委緊盯平臺(tái)建設(shè)、宣傳推廣和事項(xiàng)辦理，把“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)與“小切口”整治民生領(lǐng)域突出問題“惠民行動(dòng)”結(jié)合起來，力求把實(shí)事辦到群眾心坎上，推動(dòng)民生問題“快整改”，切實(shí)維護(hù)好群眾的切身利益。
“我們已完成28個(gè)一級(jí)事項(xiàng)、323個(gè)二級(jí)事項(xiàng)清單的梳理錄入，目前已公開惠民資金撥付、城鄉(xiāng)居民參保、工程項(xiàng)目建設(shè)等群眾關(guān)心的民生信息1888條。”該縣紀(jì)委監(jiān)委“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長介紹道。
河口縣紀(jì)委監(jiān)委建立了“領(lǐng)導(dǎo)小組+派駐紀(jì)檢組+鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委”聯(lián)動(dòng)協(xié)作機(jī)制，安排專人緊盯平臺(tái)投訴件辦理各項(xiàng)流程，對(duì)“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)接到的投訴件全程跟進(jìn)督辦，督促相關(guān)單位限時(shí)有效辦結(jié)，切實(shí)提升平臺(tái)運(yùn)行實(shí)效，確保群眾訴求事事有回音、件件有著落。
該縣紀(jì)委監(jiān)委結(jié)合實(shí)際采取“線上+線下”“雙語+”的形式，立體化、廣覆蓋開展宣傳，大力提高“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)在群眾中的知曉面，鼓勵(lì)群眾參與監(jiān)督。線上，將“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)以動(dòng)漫等形式在融媒體平臺(tái)投放;線下，“村村響”喇叭、便民服務(wù)中心大屏幕輪流播放宣傳音視頻，讓群眾看得到、記得住、能理解。此外，少數(shù)民族紀(jì)檢監(jiān)察干部化身“小喇叭”，走村入戶以“瑤語+漢語”“苗語+漢語”等模式進(jìn)行“雙語”宣傳。
“我們力求通過平臺(tái)建設(shè)把小微權(quán)力運(yùn)行事項(xiàng)找全、找準(zhǔn)、找深，為群眾煩心事憂心事的快速解決提供便捷渠道。”河口縣紀(jì)委監(jiān)委負(fù)責(zé)人表示，下一步，將持續(xù)加大平臺(tái)宣傳推廣應(yīng)用力度，不斷完善平臺(tái)功能，真情服務(wù)響應(yīng)群眾期盼，盡心竭力辦好民生實(shí)事。（馬潔 || 責(zé)任編輯 張藝文）