“村里一直在宣傳基層小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)，村干部到我家手把手教我們使用操作。我抱著試試看的心態(tài)通過這個(gè)平臺(tái)反映問題，沒想到幾天就解決了。”近日，尋甸縣金源鄉(xiāng)紀(jì)委干部到楊某家里回訪小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”辦理情況，楊某滿意地說道。
此前，楊某通過“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)反映，金源鄉(xiāng)金源村委會(huì)大轉(zhuǎn)灣村垃圾收集處垃圾亂堆亂放，影響周邊居住環(huán)境。金源鄉(xiāng)紀(jì)委收到反映后，立即到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，發(fā)現(xiàn)因垃圾清運(yùn)不及時(shí)，導(dǎo)致垃圾亂堆亂放。找到問題癥結(jié)后，金源鄉(xiāng)紀(jì)委立即督促農(nóng)業(yè)科及金源村委會(huì)組織保潔員對(duì)垃圾進(jìn)行清理，并加大生活垃圾清運(yùn)力度和對(duì)村民正確投放垃圾的教育引導(dǎo)。
自小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上線以來，尋甸縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)通過“室組地”進(jìn)行立體化聯(lián)動(dòng)宣傳推廣，各紀(jì)檢監(jiān)察組、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀(jì)委（紀(jì)工委）采取“線上+線下”方式向駐在單位和本地區(qū)干部群眾宣傳推廣平臺(tái)的功能和使用方法，暢通群眾監(jiān)督渠道，多途徑回應(yīng)群眾期待，快速解決群眾關(guān)心關(guān)切的問題，讓群眾訴求“一鍵直達(dá)”。
“我們緊盯平臺(tái)投訴件辦理流程，督促責(zé)任部門限時(shí)有效辦結(jié)，做到群眾投訴事項(xiàng)辦理到哪一步、辦理結(jié)果如何、群眾是否滿意等都可以在平臺(tái)上一覽無遺。”尋甸縣紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室進(jìn)一步明確職責(zé)分工，補(bǔ)充完善監(jiān)督事項(xiàng)清單內(nèi)容，匯總收集“在線投訴”中的問題，轉(zhuǎn)交責(zé)任部門辦理。
該縣紀(jì)委監(jiān)委進(jìn)一步健全平臺(tái)運(yùn)行管理機(jī)制，擰緊“投訴、受理、轉(zhuǎn)辦、辦理、答復(fù)、評(píng)價(jià)、辦結(jié)”等各環(huán)節(jié)責(zé)任鏈條，推動(dòng)群眾投訴流轉(zhuǎn)順暢、辦理及時(shí)、效果顯著，為群眾監(jiān)督基層“微權(quán)力”提供便捷通道。
同時(shí)，強(qiáng)化分析研判，縣紀(jì)委監(jiān)委建立投訴受理上下聯(lián)動(dòng)機(jī)制，精準(zhǔn)分析群眾訴求，按照流程進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、交辦，有效解決群眾投訴內(nèi)容與權(quán)力事項(xiàng)不對(duì)應(yīng)、與責(zé)任單位不對(duì)應(yīng)等問題，精準(zhǔn)轉(zhuǎn)辦群眾投訴件。
為提高群眾滿意度，縣紀(jì)委監(jiān)委督促責(zé)任單位定期對(duì)未評(píng)價(jià)或評(píng)價(jià)不滿意的群眾進(jìn)行回訪，切實(shí)了解群眾訴求，推動(dòng)解決急難愁盼。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈且長(zhǎng)期得不到解決的合理訴求，定期梳理分析，篩選重點(diǎn)投訴進(jìn)行督辦，深挖徹查背后的腐敗和作風(fēng)問題，嚴(yán)肅查處不擔(dān)當(dāng)、不作為、亂作為等形式主義、官僚主義問題。
“群眾關(guān)心的‘小事’是我們需要關(guān)注的‘大事’。”該縣紀(jì)委監(jiān)委負(fù)責(zé)人表示，該縣將繼續(xù)緊盯基層小微權(quán)力運(yùn)行，持續(xù)發(fā)揮平臺(tái)的實(shí)效性，加強(qiáng)對(duì)小微權(quán)力運(yùn)行的全過程監(jiān)督，以精細(xì)化服務(wù)督促解決群眾煩心事和憂心事，切實(shí)增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感。（何麗萍 馬加燦 || 責(zé)任編輯 王云菲）