“‘1+8’服務(wù)窗口的設(shè)置，解決了原來辦事窗口‘多而雜’的問題，讓群眾享受‘一窗受理、綜合服務(wù)’的高效便民服務(wù)。”近日，鎮(zhèn)沅縣政務(wù)服務(wù)中心綜合服務(wù)窗口工作人員向前來走訪的縣紀(jì)檢監(jiān)察干部介紹道。
通過監(jiān)督推動(dòng)窗口服務(wù)效能提升，是鎮(zhèn)沅縣紀(jì)委監(jiān)委把監(jiān)督觸角延伸到優(yōu)化營商環(huán)境最前沿，把實(shí)事辦到群眾心坎上的一個(gè)生動(dòng)實(shí)踐。
2023年以來，鎮(zhèn)沅縣紀(jì)委監(jiān)委聚焦優(yōu)化營商環(huán)境、規(guī)范政務(wù)服務(wù)、提升服務(wù)效能等重要內(nèi)容，以提高政務(wù)窗口服務(wù)為切入點(diǎn)，緊盯影響營商環(huán)境的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，主動(dòng)靠前監(jiān)督、精準(zhǔn)施策、綜合糾治，壓緊壓實(shí)職能部門、窗口單位責(zé)任，推動(dòng)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
“辦事‘小窗口’是服務(wù)群眾和企業(yè)的第一線，也是檢驗(yàn)優(yōu)化營商環(huán)境的重要標(biāo)尺。”該縣紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
對(duì)此，縣紀(jì)委監(jiān)委以優(yōu)化營商環(huán)境“暖心行動(dòng)”為抓手，充分發(fā)揮“室組地”聯(lián)動(dòng)和派駐監(jiān)督“探頭”作用，對(duì)縣政務(wù)服務(wù)中心和8個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心開展“體驗(yàn)式”“下沉式”監(jiān)督，并將發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋相關(guān)職能部門，督促整改、完善制度，有效破除優(yōu)化營商環(huán)境“中梗阻”。
為最大限度提升群眾和企業(yè)的幸福感、滿意度，該縣紀(jì)委監(jiān)委督促縣政務(wù)服務(wù)中心完善以窗口為主導(dǎo)的運(yùn)行機(jī)制，推進(jìn)“一窗受理”改革。通過設(shè)置5大分區(qū)、打造“1+8”綜合服務(wù)窗口，打造“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、窗口統(tǒng)一出件”的服務(wù)模式。同時(shí)，為項(xiàng)目落地推出“幫辦代辦”服務(wù)，在企業(yè)群眾“少跑路”上下功夫，推動(dòng)“靜止式”窗口向“移動(dòng)式”服務(wù)轉(zhuǎn)變。
縣紀(jì)委監(jiān)委聚焦政策落實(shí)不到位、吃拿卡要、以權(quán)謀私、政商關(guān)系“不親”和“不清”等問題，在微信公眾號(hào)發(fā)布關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境“暖心行動(dòng)”信訪舉報(bào)公告，暢通舉報(bào)渠道，及時(shí)受理問題線索。去年以來，共受理問題線索14個(gè)，查處問題7個(gè)，批評(píng)教育和幫助處理7人。
此外，該縣紀(jì)委監(jiān)委及時(shí)跟進(jìn)督促縣政務(wù)服務(wù)管理局做好公共資源交易中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+公共資源交易”模式，打造“陽光清廉”的公共資源交易平臺(tái)，最大程度激發(fā)市場(chǎng)和交易主體的活力。
在有力的監(jiān)督推動(dòng)下，去年8月，鎮(zhèn)沅縣被云南省發(fā)展和改革委員會(huì)確定為全省18個(gè)縣級(jí)公共資源交易中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點(diǎn)縣之一。去年以來，全縣辦理延時(shí)服務(wù)319件，所有進(jìn)場(chǎng)交易項(xiàng)目采用電子化交易，全縣各類交易總額突破18億元。
營商環(huán)境的提升需要久久為功。鎮(zhèn)沅縣紀(jì)委監(jiān)委將繼續(xù)優(yōu)化工作部署，持續(xù)加大對(duì)政務(wù)服務(wù)窗口單位的監(jiān)督力度，把護(hù)航優(yōu)化營商環(huán)境與其他監(jiān)督檢查貫通融合，用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“硬約束”助力打造優(yōu)良的政務(wù)環(huán)境，推動(dòng)全縣營商環(huán)境邁向更優(yōu)水平，為高質(zhì)量發(fā)展注入更優(yōu)動(dòng)力。（鎮(zhèn)沅縣紀(jì)委監(jiān)委 秦逍遙 || 責(zé)任編輯 張藝文）