“小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)方便群眾反映訴求，也方便我們了解群眾的急難愁盼問(wèn)題早解決、早答復(fù)，有助維系黨群政群關(guān)系……”梁河縣芒東鎮(zhèn)那勐村支書在處理好煙農(nóng)烤煙受水災(zāi)、風(fēng)災(zāi)保險(xiǎn)賠付后說(shuō)道。
今年以來(lái)，該縣芒東鎮(zhèn)那勐村煙葉種植農(nóng)戶遭受了4次風(fēng)災(zāi)、1次水災(zāi)，災(zāi)害發(fā)生后該鎮(zhèn)鎮(zhèn)村兩級(jí)工作人員與保險(xiǎn)公司人員及時(shí)到煙田開展查勘定損工作。
“都是一樣的受災(zāi)，為什么他們都收到了賠償，我家的賠償卻一直不到位？”那勐村的受災(zāi)煙農(nóng)殷大哥將心中的疑問(wèn)投訴到了小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)。接到投訴后，該鎮(zhèn)立即展開了深入的調(diào)查和處理工作，與投訴的煙農(nóng)取得聯(lián)系，詳細(xì)了解其訴求和不滿，并對(duì)未賠付到位的原因進(jìn)行了全面梳理和分析。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，因?qū)Ω鲬魺熮r(nóng)查勘定損工作有先后和災(zāi)次的不同，且部分資料的審核流程較為繁瑣，導(dǎo)致了賠付的延遲。
“殷大哥，你家的賠償定損材料已經(jīng)在審核中了，后續(xù)會(huì)發(fā)放到位，你再耐心等等。”工作人員向反映人詳細(xì)闡述了查勘定損工作的流程和標(biāo)準(zhǔn)，并將目前工作的進(jìn)展以及后續(xù)的安排告知，殷大哥表示充分理解。
小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上線以來(lái)，該縣各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)在借助信息化手段推動(dòng)基層監(jiān)督下沉落地的同時(shí)，充分發(fā)揮平臺(tái)化解矛盾、服務(wù)群眾、促進(jìn)治理作用，把答復(fù)審批把關(guān)作為此項(xiàng)工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，聚焦群眾身邊的腐敗和作風(fēng)問(wèn)題，真正“沉下去”，傾聽群眾呼聲，把監(jiān)督送到群眾“指尖上”，有效解決群眾急難愁盼問(wèn)題，提升平臺(tái)用戶滿意度。
“基層小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)是聚焦群眾身邊腐敗和作風(fēng)問(wèn)題，為群眾提供便捷服務(wù)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督渠道。”該縣紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)通過(guò)解決發(fā)生在群眾身邊，群眾關(guān)心關(guān)切的“訴求”，切實(shí)增強(qiáng)群眾的獲得感和幸福感，不斷拉近黨政機(jī)關(guān)與群眾的關(guān)系。（刀保能 李碩 || 責(zé)任編輯 王文錦）