“只需一張表單一次申請，不到1小時就成功辦理了《藥品經(jīng)營許可證》，真是高效又便捷！”近日，彌勒市市場監(jiān)督管理局派駐市政務(wù)服務(wù)中心窗口發(fā)出了紅河州首張開辦藥店“一件事”《藥品經(jīng)營許可證》。高效的辦證體驗，讓前來辦理業(yè)務(wù)的某藥店負責人贊不絕口。
“以前開藥店要跑市場監(jiān)管、住建、消防等多個部門，現(xiàn)在通過深入推進‘高效辦成一件事’改革，變‘一堆事’為‘一件事’、‘多次跑’為‘一次辦’，切實提升了企業(yè)和群眾辦理業(yè)務(wù)的獲得感和滿意度。”彌勒市市場監(jiān)督管理局相關(guān)負責人介紹。
這樣的“一張表單”一次申請，是彌勒市相關(guān)職能部門著力優(yōu)化營商環(huán)境，將政務(wù)服務(wù)辦到群眾心坎上的生動實踐，也得益于該市通過優(yōu)化營商環(huán)境專項巡察，以巡察“硬約束”提升營商環(huán)境“軟實力”所帶來的變化。
近年來，彌勒市委巡察機構(gòu)把優(yōu)化營商環(huán)境作為巡察監(jiān)督的重要內(nèi)容，采取“常規(guī)巡+專項巡”的方式，對發(fā)改、工商信、市場監(jiān)管、財政、政務(wù)服務(wù)等與經(jīng)營主體密切相關(guān)的部門開展巡察監(jiān)督，充分發(fā)揮巡察利劍作用，劍指“攔路虎”，打通“中梗阻”，不斷打造營商環(huán)境“升級版”。
“營商環(huán)境涉及的點多、面廣、線長，巡察監(jiān)督如不找準切入點，極易變成具體的業(yè)務(wù)檢查。”彌勒市巡察辦相關(guān)負責人介紹，在專項巡察開展前，巡察辦健全完善巡察“工具包”，梳理中央和省、州、市有關(guān)優(yōu)化營商環(huán)境的政策措施，結(jié)合被巡察黨組織的行業(yè)特點及向?qū)徲嫛⒄ā⑿旁L、行政審批等職能部門征詢的意見建議，開展有針對性的業(yè)務(wù)培訓，明確監(jiān)督重點，為開展巡察監(jiān)督提供精準導航。
營商環(huán)境好不好，企業(yè)和群眾最有發(fā)言權(quán)。“您對業(yè)務(wù)辦理還滿意嗎？有何意見建議？”“您認為在審批服務(wù)上還存在著哪些不足？”市委各巡察組通過實地調(diào)研走訪園區(qū)、企業(yè)、行政服務(wù)窗口，發(fā)放調(diào)查問卷，召開企業(yè)座談會等方式，從市場主體、服務(wù)對象的角度更加全面、精準發(fā)現(xiàn)營商環(huán)境痛點、堵點、難點問題。
“我們在開展延伸檢查時發(fā)現(xiàn)，被巡察單位政務(wù)服務(wù)窗口辦理事項服務(wù)指南不完善，責令其立行立改，確保服務(wù)指南內(nèi)容全面、流程規(guī)范、方便查閱，為辦事企業(yè)和群眾提供精確引導。”三屆市委第八輪巡察第三巡察組組長翻閱著檢查發(fā)現(xiàn)問題的記錄本說道。
除做好優(yōu)化營商環(huán)境巡察“前半篇文章”外，彌勒市還采取“紀巡組”聯(lián)動監(jiān)督模式，抓實巡察“后半篇文章”，由市紀委監(jiān)委、市委組織部、市委巡察機構(gòu)派員通過參加巡察反饋會、列席巡察整改專題民主生活會、參與巡察整改情況督導檢查等，推動巡察整改見人、見事、見實效。同時，市委巡察機構(gòu)緊盯“一把手”和“關(guān)鍵少數(shù)”，完善現(xiàn)任“一把手”簽訂整改責任書、向原任“一把手”通報巡察情況等機制，強化“新官理舊賬”“舊官認老賬”，推動形成“‘新舊’配合抓整改、咬定青山不放松”的工作格局。
“優(yōu)化營商環(huán)境，是‘永不竣工’的系統(tǒng)工程、民心工程。”市委巡察工作領(lǐng)導小組主要負責人表示，將持續(xù)發(fā)揮巡察“顯微鏡”和“探照燈”的作用，著力解決營商環(huán)境建設(shè)中企業(yè)和群眾感受最直接、反映最強烈的難點、堵點問題，護航營商環(huán)境向優(yōu)向好。（錢旭娟 陸蕊蕊 || 責任編輯 黎鴻凱）