“通過掃描‘二維碼’，不與巡察組見面就能反映問題，動(dòng)動(dòng)手指就能參與巡察監(jiān)督，對(duì)于我們?cè)谕鈩?wù)工的人來說，這樣反映問題真的是既便捷又高效。”談及使用“碼上巡察”的感受，楚雄市東華鎮(zhèn)外出務(wù)工人員李某說，“碼上巡察”不僅流程簡(jiǎn)化，節(jié)省時(shí)間，還有效保護(hù)了問題反映人，讓人更愿意、更敢反映問題。
李某口中的“碼上巡察”，是楚雄市將“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)驗(yàn)深化運(yùn)用于巡察監(jiān)督工作的一項(xiàng)新舉措。
為有效破解來信、來電、來訪時(shí)間地點(diǎn)限制，監(jiān)督觸角延伸不夠，訴求回應(yīng)、問題處理難于實(shí)現(xiàn)零距離、無死角，社情民意收集不深不透，巡察工作質(zhì)效不高等問題，楚雄市積極開發(fā)利用“碼上巡察”平臺(tái)，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”搭建巡察“直通車”，實(shí)現(xiàn)問題反映“碼上說”、辦理結(jié)果“碼上回”，“及時(shí)受理”“馬上處置”，讓群眾足不出戶就能實(shí)現(xiàn)“指尖上的監(jiān)督”。
每輪巡察工作啟動(dòng)，“碼上巡察”二維碼就會(huì)生成并隨巡察公告一并公開，讓廣大群眾知曉“巡什么”“怎么巡”“為什么巡”“怎么參與”等問題，通過“線上+線下”雙軌并行，網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)和現(xiàn)場(chǎng)接訪融合發(fā)力，打造“人人能監(jiān)督、時(shí)時(shí)可舉報(bào)”的群眾監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)提高了廣大干部群眾對(duì)巡察工作的知曉率和參與度。同時(shí)，充分運(yùn)用收集到的各類問題進(jìn)行系統(tǒng)分析研判，客觀分析被巡察黨組織問題聚焦點(diǎn)和矛盾多發(fā)區(qū)，實(shí)現(xiàn)在線“體檢”和“政治畫像”。
“真沒想到，掃一個(gè)碼就能把困擾我很長(zhǎng)時(shí)間的問題解決了。非常感謝你們……”在楚雄市委第九輪巡察第二巡察組巡察市公安局黨委時(shí)，市民王某在“碼上巡察”平臺(tái)反映，由于電話號(hào)碼錄入錯(cuò)誤，導(dǎo)致其手機(jī)號(hào)被列入管控號(hào)碼，銀行卡被凍結(jié)。巡察組及時(shí)督促當(dāng)?shù)嘏沙鏊J(rèn)真核實(shí)了解，很快解決了該問題。
“碼上巡察”只是手段，解決問題才是目的。對(duì)于“碼上巡察”平臺(tái)搜集的問題線索，楚雄市秉承“巡察開始就是整改開始”的理念，實(shí)行專人集中管理，建立專門臺(tái)賬，進(jìn)行專題研究，開展專項(xiàng)督辦，推進(jìn)線上問題線下辦理。針對(duì)可立即整改或者亟須解決的問題，及時(shí)移交并督促被巡察單位立行立改；針對(duì)跨部門或“表現(xiàn)在基層，根子在上面”等問題，加強(qiáng)綜合研判，向相關(guān)職能部門發(fā)出巡察建議，督促開展專項(xiàng)整治；對(duì)不屬于巡察受理范圍的問題，按照歸口原則進(jìn)行轉(zhuǎn)辦，并及時(shí)把處置結(jié)果反饋給群眾，形成“問題分類、任務(wù)派單、跟蹤督辦、評(píng)估問效”的全鏈條閉環(huán)管理模式，推動(dòng)巡察反饋問題真改實(shí)改。
同時(shí)，為有效保護(hù)反映者，該市對(duì)“碼上巡察”系統(tǒng)后臺(tái)管理實(shí)行專人設(shè)密從嚴(yán)管理，每天對(duì)反映問題及時(shí)梳理，并經(jīng)過深入分析研判，將可以邊巡邊改的問題按程序報(bào)批及時(shí)移交相關(guān)部門，把問題反映端口接到群眾指尖，化解到群眾心坎上。
“‘碼上巡察’使巡察監(jiān)督‘一鍵直達(dá)’，是掛在群眾身邊的意見箱。”該市巡察辦主要負(fù)責(zé)人介紹，十屆市委巡察以來，共受理信訪380人（次），移交立行立改事項(xiàng)148個(gè)，解決群眾急難愁盼問題132個(gè)，為群眾追回資金197.67萬元，巡察工作質(zhì)效明顯提升。（徐天芳 || 責(zé)任編輯 王云菲）